不封號電銷卡-防封電銷卡價格表

電銷卡防封規(guī)則

不封號電銷卡辦理

防封電銷卡價格銷售人員：王總您好,我是G旅行公司的小舒,您曾經(jīng)在半年前使用過我們的會員卡預訂酒店,今天是特意打電話過來感謝您對我們工作的一貫支持,另外有件事情想麻煩一下王總,根據(jù)我們系統(tǒng)顯示您最近三個月都沒有使用它,我想請問一下,是卡丟失了,還是我們的服務有哪些方面做的不到位？ 　　王總：上一次不小心丟了。 　　從事銷售的人都知道,開發(fā)一個新客戶花的時間要比維護一個老客戶的時間多3倍。 　　據(jù)權威調查機構調查的結果顯示,在正常情況下顧客的流失率將會在30%左右,為了減少顧客的流失率我們要時常采取客戶回訪方式與客戶建立關系,從而激起客戶重復購買的欲望。 　　電話銷售人員在客戶回訪時要注意一下幾點： 　　1．在回訪時首先要向老客戶表示感謝; 　　2．咨詢老客戶使用產(chǎn)品之后的效果; 　　3．咨詢老客戶現(xiàn)在沒再次使用產(chǎn)品的原因; 　　4．如在上次的交易中有不愉快的地方,一定要道歉; 　　5．讓老客戶提一些建議。 　　3）開場白中抓住客戶的心態(tài)---想聽的話 　　一、如何提高業(yè)績 　　“您作為公司的老總，我相信您對公司的業(yè)績問題一定非常關注，是嗎？” 　　“不少公司的銷售部經(jīng)理都會為提高業(yè)績問題傷痛腦筋，如果只需要花10分鐘就能解決這個問題，您愿意嗎？” 　　二、如何節(jié)約開支 　　“如果我告訴您，貴公司明年可能會節(jié)省20%的開支，您一定有興趣對嗎？” 　　三、如何節(jié)約時間 　　“如果有一種方法可以在您現(xiàn)在的基礎上每天節(jié)約2個小時的時間，您一定想知道，對嗎？” 　　四、如何使員工更加敬業(yè) 　　“目前很多老總打電話告訴我，公司有很多員工不夠敬業(yè)，我聽了真的很難過，如今如何提高員工的敬業(yè)精神對每個企業(yè)都非常重要，您覺得呢？” 　　五、真誠的贊美 　　“您的聲音真的非常好聽！” 　　“聽您說話，就知道您是這方面的專家。” 　　“公司有您這種領導，真是太榮幸了。” 　　“跟您談話我覺得我增長了不少見識。” 　　六、客觀看問題的態(tài)度 　　“您說得非常有道理，畢竟我相信每個企業(yè)存在，畢竟有他存在的理由。” 　　七、新穎的說話方式 　　“猜猜看！” 　　“這是一個小秘密！” 　　“告訴您一件神秘的事！” 　　“今天我告訴您的事情是古往今來沒有一個人說過的。” 　　八、對他的理解和尊重 　　“您說的話很有道理，我非常理解您。” 　　“如果我是您，我一定與您的想法相同。” 　　“謝謝您聽我談了這么多。” 　　以上這些話題都是客戶感興趣的，但在與客戶談話時電話銷售人員要養(yǎng)成提問題的習慣，通過提問引起客戶的注意，再積極的傾聽，讓客戶盡量說更多的話，聽出客戶的興趣點。這樣電話銷售人員才有機會把話說到客戶的心坎上去，從而讓客戶覺得我們很理解和尊重他，最終贏得客戶對我們的信任。三 探詢需求； 　　企業(yè)的主要需求是：1、提高收入；2、降低成本;3、更高利潤;4、提高生產(chǎn)力。 　　1探詢的要點： 　　①現(xiàn)狀（就是針對他的現(xiàn)狀，你現(xiàn)在的需求有什么要求嗎？） 　　②滿意程度（你現(xiàn)在滿意嗎？） 　　③改進狀態(tài)（你現(xiàn)在對你的那些需求有哪些需要改進的地方？） 　　④解決方案（你需要我們提供一套解決方案嗎？） 　　⑤決策（你能夠決策嗎？） 　　探詢的目的：從提問中發(fā)現(xiàn)客戶的需求。 　　四 說明產(chǎn)品的好處及價值 　　電話銷售人員在描述產(chǎn)品時，應該主要說明產(chǎn)品能夠幫助客戶解決哪些實際問題，能夠為客戶創(chuàng)造哪些價值和利益，這樣客戶才會容易接受你的東西。電銷卡自身價值都是銷售過程中必須強調的部分，因為這是決定客戶是否產(chǎn)生成交結果的關鍵因素。