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針對城域網運維自動化水平較低、人工成本高且無法擺脫重復運維勞動的現狀,本文探討了當前城域網自動化運維實現的關鍵點、難點,并針對目前城域網工作的重點、痛點,結合運維的實際情況以及一些新技術、新方向,提出了完整的、可實現的自動化運維應用體系和應用思路,同時針對典型的應用案例給出了相應的解決方案,從而徹底改變傳統運維低質、低效的困難局面,推進城域網全生命周期自動化運維能力的提升。
1 背景
移動運營商城域網網絡隨著近幾年業務的迅猛發展,尤其隨著國家“寬帶中國”戰略的穩步推進,有線家庭寬帶網絡建設在三大運營商中已是后來居上,同時集客市場份額的競爭也日趨白熱化,并伴隨著公司5G網絡業務的接入,城域網絡承載的業務類型越來越多,包括寬帶上網業務、寬帶電視業務、CDN業務、IMS語音業務、互聯網專線業務、TR069業務、WLAN業務、網管業務和5G業務等等,業務復雜度越來越高,網絡規模也在成倍的增長,使得城域網網絡運維工作面臨很多的問題和挑戰:
(1)自動化運維水平有限。目前自動化運維還僅限于網絡設備的自動巡檢、備份,家寬、集客業務的自動配置,僅占全部運維工作的20%左右,對于資源的自動采集備案、拓撲的自動發現、資源的自動擴容、網絡故障的自動排障和修復、安全加固以及網業協同等方向還存在著諸多重復性、可優化的人工運維工作,需進一步通過提高自動化運維水平來提高運維效力。
(2)運維人員數量與網絡規模發展不匹配。近幾年公司為了實現降本增效的目的,將第三方維護人員全部削減,在自有人員數量不能及時補充,同時自動化運維水平又有限的情況下,依靠傳統運維手段的自有網絡運維人員通常都會身兼多職,包括業務配置、安全加固、指標管控、鏈路擴容和質量分析等等,時間上總是有些捉襟見肘,維護人員數量與網絡規模的不匹配日益凸顯,如果長期在高強度工作的情況下,難免會出現誤操作導致網絡故障。
(3)運維能力下降與網絡復雜度增加的矛盾突出。數通專業通常具有技術和專業性較強的特點,一個成熟的數通傳統運維人員基本要學習一年的時間,才能正常掌握各種協議內容、局數據配置規范內容和網絡排障,具備獨立支撐網絡運維的能力;同時,由于數通運維人員的跳槽率相對較高,所以如果運維人員梯度沒有培養好,很容易造成青黃不接的局面,伴隨著網絡規模和業務復雜度的不斷增加,按照傳統運維方式,運維能力的下降必將成為網絡支撐的重要短板且不斷激化。