首先來了解一下營銷電話容易封號的原因:
(1)高頻率呼出:由于工信部和運營商從2019年下半年開始,對營銷電話進行全面整治,傳統的卡撥模式如果在短時間一個小時內高頻的撥打電話超過30通電話以上,運營商的系統直接就檢測到并限制了呼出,對其進行封號,并且解封特別麻煩。
(2)人為投訴:在銷售人員與客戶交流中,有騷擾客戶、態度不好甚至是辱罵客戶等現象,被用戶直接實名舉報投訴的話,也是會直接導致限制封停。
公司做電銷,最怕封號。封號頻繁,不僅影響工作效率,嚴重的話,對整個業務的發展都會有影響。于是市面上出現了電銷防封軟件,避免了封卡封號的問題。
電銷防封軟件最重要的屬性之一,就是電話線路。
目前電銷軟件的大部分使用的都是AXB撥號和回呼線路
AXB撥號:在銷售和顧客之間增加一個中間號碼,銷售人員在聯絡客戶時,那么銷售人員就會先給中間號碼撥打電話,然后中間號碼再去給客戶那邊撥打電話,從而建立其兩者間的通話。一天之內,銷售員不管打了多少次電話,實際上只有一個中間號碼。以此避免堅持到高頻外呼,降低了封卡的風險。
另一種是回撥路線:通俗地說,主叫和被叫均都是接聽的狀態。由主叫發起一個呼叫請求,平臺接收請求后,首先打給主叫,然后再打給被叫,然后實現雙方都接聽之后,實現雙方通話。