重慶劍夆外呼系統,辦理重慶劍夆外呼系統,重慶劍夆外呼系統哪里有

自動撥打電話，智能分析客戶語音并與其智能對話，通話過程錄音，完成后會將該通電話按客戶意向程度進行分類，工作人員只需對高意向客戶人工回訪即可，這樣就提升了整個電銷企業電銷人員群體的工作效率。

人力資源得到優化。電銷通信的部署保證了運維集中化工作的落地，極大優化了運維人力資源配置，全省減配監控及故障處理人員497人、占比約33%。減配人員在市公司運維線內調整，補充到網絡優化、現場維護、創新業務支撐等崗位，運維人力資源結構更趨合理。

管理更加規范。河南聯通依托電銷通信，設立運維標準化班組27個，劃分裝維、網優、維護類網格7318個，進一步優化了網絡運維調度流程，實現了組織標準化、流程規范化、工單管控透明化，將工單直派生產一線，維護效率明顯提升，網運指標持續向好。故障處理及時率由81%提高到96%，工單處理及時率由79%提高到98%，全專業日派單量由6900個減少到3800個，派單規則觸發率由38%提高到100%，資源準確率由78%提高到99%。

創新客戶服務模式。電銷通信中的客服支撐系統實現了工單透明化展示、故障預處理、掌上運維、工單自動調度、自動回訪、統計分析、過程監控等功能，特別是在IPTV竣工管控、IPTV故障診斷、推行裝維服務評價等方面的服務效益非常明顯，實現了向用戶透明展示寬帶裝移修全過程信息，快速在線解決用戶故障，改善了用戶體驗。