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銷售外呼不掉線

大數(shù)據(jù)過濾無效與風(fēng)險(xiǎn)號(hào)碼

直達(dá)客戶，提升轉(zhuǎn)化

　假設(shè)通信市場中有兩家企業(yè)，其中企業(yè) A占據(jù)了主導(dǎo)地位，其市場占有率大體是企業(yè)B的兩倍。如果兩家企業(yè)的網(wǎng)間完全不能互通，則兩企業(yè)的收入只是來 自網(wǎng)內(nèi)的客戶(2，1)；如果兩家企業(yè)的網(wǎng)間完全互聯(lián)互通，則兩企業(yè)的收入不僅來自網(wǎng)內(nèi)用戶，還會(huì)因網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)產(chǎn)生整體的提升(6，4)；如果企業(yè) A選“通”，即為企業(yè) B提供接入便利，但企業(yè) B選“不通 ”，不給企業(yè) A提供接 入便利 ，則 兩運(yùn) 營 商收 入 為(5，2)；相反，企業(yè) A選 “不通”，企業(yè)B選 “通”，兩者收入為(4，2)。
　　根據(jù)劃線法，可以得到均衡解為(通，通)，兩個(gè)通信運(yùn)營商的收入為(6，4)。毫無疑問，運(yùn)營商的理性選擇應(yīng)該是相互提供聯(lián)通便利，因?yàn)檫@樣，兩者的收入都會(huì)有所提升。

　　3．小結(jié)
　　通過上述分析可以看出，通信市場中的運(yùn)營商，對(duì)待價(jià)格問題，既有實(shí)現(xiàn)合作的必要性，又有實(shí)現(xiàn)合作的可能性；對(duì)待互聯(lián)互通問題，運(yùn)營商理性的選擇應(yīng)該是相互提供互聯(lián)互通的便利，因此，從理論上講，合作應(yīng)該是競爭各方的理性選擇實(shí)際上，運(yùn)營商之間的惡性價(jià)格競爭時(shí)有發(fā)生，運(yùn)營商之間聯(lián)而不通，通而不暢的情況也經(jīng)常出現(xiàn)。
　　為什么實(shí)際情況會(huì)與理論相背離?對(duì)此，我們以為最根本的原因在于，我們得到通信運(yùn)營商可以實(shí)現(xiàn)合作這一結(jié)論的前提是，局中人都是“理性人”，以追求利潤最大化為唯一目標(biāo)。中國通信運(yùn)營商雖然經(jīng)過了股份制改造，而且中國移動(dòng)、中國電信、中國聯(lián)通都已經(jīng)在海外上市(中國聯(lián)通參股的主體最多)，但是，其主體是國有企業(yè)。國有企業(yè)與私營企業(yè)相比其經(jīng)營 目標(biāo)有多元化的特征，在市場中的行為就會(huì)表現(xiàn)出與私營企業(yè)相當(dāng)大的差異。因此，本文暗含的建議是，要解決我國通信運(yùn)營商之間存在的惡性價(jià)格戰(zhàn)問題和互聯(lián)互通的障礙問題，對(duì)國有通信運(yùn)營商的公司治理結(jié)構(gòu)改革看來不可避免。