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新媒體背景下突發事件網絡輿情應對建議
(一)加強新媒體平臺的自我管控。首先,新媒體平臺應完善自身的預警和管控機制,提高突發事件網絡輿情的檢測技術,增加突發事件網絡輿情應對經驗。當公共事件突發時,要制定好應急措施,防患于未然。其次,應加強新媒體用戶的關系網建設,其目的不是監視他們,而是促進他們的交流與合作,更加方便管理,有利于在突發事件發生時積極引導輿論[7]。最后,應該提升相關平臺信息監控的嚴謹性,提倡新媒體平臺實名認證,加強平臺對信息的把關,減少謠言的傳播。
(二)注重網民的社會責任意識增強。首先,要增強網民的社會責任意識,提高其自律能力,網民要做積極的信息傳播者,理性發言,冷靜思考,做到謠言止于智者。其次,網民要知法守法,做網絡秩序的自覺遵守者。雖然網絡環境是虛擬空間,但是網民的言論卻具有現實影響力,因此要遵守現實社會的法律法規和道德準則。最后,網民要提升整體素質,不斷充實和提升自己,終身學習,樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,自覺抵制網絡中的低俗內容,同時還要潔身自好,增強自我約束能力。
(三)完善政府對新媒體行業的引導。在新媒體背景下,信息傳播速度加快,信息之間的交互性也增強。網絡輿情的突發可能引發另一個網絡輿情,產生巨大的蝴蝶效應。因此,政府首先要完善相關法律法規體系建設,公平公正維護網民信息權利。其次,要把握引導輿論走向,不斷提高公信力。當突發事件網絡輿情出現時,把握主導權,發揮主導作用,及時發聲,遏制謠言蔓延,從而保證網絡輿情向正確的方向發展[8]。最后,要重視網民的意愿,提高公眾參與度,忽視網民意見只能使政府處于輿情監管的被動地位。
五、結語
新媒體信息傳播速度快、傳播范圍廣,這對突發事件網絡輿情的引導與管理提出了新的挑戰。今后的研究還需要更加注重實踐經驗,將理論與實踐經驗相結合。同時注重突發事件網絡輿情數據的科學分析,從而客觀準確地反映新媒體對突發事件網絡輿情的影響。