云呼叫中心，或稱客服中心，是一種交互式語音應答系統(tǒng)，用于通過電話接收或發(fā)送大量客戶請求。云呼叫中心旨在為客戶提供各種電話響應服務，處理大量與業(yè)務相關的問題和請求，因此往往需要大量的人工成本，這正是人工智能技術擅長的。那么云呼叫中心系統(tǒng)有什么優(yōu)勢呢？以下是捷訊傳播邊肖的分享：

　　1、成本低

　　眾所周知，云呼叫中心是基于電話和計算機集成技術和云計算技術，所有的數(shù)據(jù)和功能都可以在云中實現(xiàn)。公司不需要購買服務器、語音網(wǎng)關等昂貴的硬件配置，只需要開一個賬戶，一個網(wǎng)絡，一臺電腦就可以訪問應用。因為不需要搭建IT系統(tǒng)，也避免了系統(tǒng)維護升級的成本，大大降低了公司的成本。

　　2.建設周期短

　　申請只需購買一個賬號就可以開通，不需要復雜的硬件配置和系統(tǒng)布局的時間成本，監(jiān)管更加靈活方便，是公司在效率高于一切的時代建設呼叫中心的唯一選擇。

　　3.監(jiān)督和無憂

　　如果公司選擇云呼叫中心產(chǎn)品提供商，公司只需要享受服務，所有軟件升級和產(chǎn)品升級都由供應商的專業(yè)人員監(jiān)督，為公司節(jié)省了大量的人力資源和物力。

　　4.靈活的服務和按需付費

　　利用云計算虛擬靈活的優(yōu)勢，公司可以根據(jù)自身業(yè)務需求和代理規(guī)模靈活選擇所需座位數(shù)，只需為開通的功效付費，避免了傳統(tǒng)呼叫中心貼標簽，浪費大量功效的弊端。公司也可以根據(jù)業(yè)務發(fā)展靈活調整座位數(shù)量。