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短信模塊為什么要收費

這兩年，有一個呼叫中心業務特別火，語音通知+掛機短信。
呼叫用戶，待用戶接通后，播放一段語音，當用戶掛機后，系統再發送一條短信。既可用于營銷，也可用于會員關懷、催收、事務通知等場景。

天天訊通OK-CC呼叫中心系統的不少用戶也找我們開通短信模塊，想開展此項業務，商務接洽咨詢時，不少人表示不解：市面上很多廠商，短信模塊是不收費的，為什么天天訊通要收費呢？
此處，插入一段幾年前天天訊通發展歷程中的小故事。
因為天天訊通堅決不碰線路資源，連帶不碰短信資源，且天天訊通在創立之時定位并聚焦于語音呼叫中心業務，非主航道的業務一般做舍棄/延后處理。
因此，天天訊通在收到短信方面的需求時，往往都是婉拒，短信功能在早期版本排期中優先級極低，直到一次尚未合作的客戶極力邀請到訪詳聊。
見面溝通后，雖然需求明確了，但尚存猶豫，結果人還在回公司途中，開發款已經到賬。沒有合同，沒有承諾，只有一個初步的口頭協商。
原來，客戶試用過很多系統的短信功能，但使用下來沒有一個好用的，不僅是短信成本損失的問題，而是影響到了公司的業務發展，潛在損失遠比通信損失大的多得多；鑒于技術交流時天天訊通呈現的專業能力及慎重承諾，客戶也擔心我們不接，直接用最快速的行動推動了一把。
后面經過多年的實踐，我們終于深刻理解了客戶的痛楚。
現在的通信業務，往往是多個廠家及資源方的合作，不管是產品還是服務，需要鏈條上每一個環節都ok，用戶的業務才真正ok。而真實的場景往往是，鏈條上的每個環節都認為自己ok，業務不ok是其它環節的事情，用戶的業務最終被晾在了一邊。用戶專業程度不夠無法確定問題所在，專業程度足夠的廠家又很難推動其它環節去解決問題，畢竟這涉及到高額的人力投入及協調成本，特別是這個成本說不清道不明，讓用戶二次買單，用戶往往也不會接受。
免費的，往往是最貴的。
天天訊通的服務理念，一直以來是期望通過我們技術團隊的專屬服務，將復雜的事情解決掉，呈現給伙伴及用戶簡單可靠的業務體驗。不管問題是不是出在OK-CC呼叫中心系統上，只要我們有能力去解決，盡可能推動所有環節去解決。
所以，對于需要與第三方系統對接的功能模塊，天天訊通一律會收取一個適當費用，解決合作伙伴的后顧之憂。這個費用，往往是打包費用，一般情況下包含了專業/復雜問題的協調、排查、定位，以及接口變動投入新的開發，具體可詳訊商務合作政策。
相信天天訊通技術團隊的專屬服務，一定會讓伙伴們的投入，物超所值。

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