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?經濟性呼叫中心系統【呼叫中心（英文Call Center或Call Centre)也叫客戶服務中心之類的，早期的呼叫中心就是些熱線電話、咨詢電話，由受過訓練的話務員專門接聽處理來電客戶的各類問題如咨詢、投訴、建議，其實就是一個電話機、一個筆再加一個本子等。】的建設主要是為了滿足對座席數量要求不高，功能相對簡單，系統可靠性低，成本投資少等特點。該系統通過語音板卡方式實現，成本低廉，可以快速擴展系統容量和業務，適應未來呼叫中心的發展。介紹了小型企業所推薦的經濟型呼叫中心【經濟型呼叫中心是綜合利用電話交換技術、計算機技術、互聯網等載體，為客戶提供咨詢、訂單、售后及投訴一條龍服務的綜合信息系統。】，小企業所希望實現的目標、需要的功能、技術環境和管理環境等因素，從系統設計上，合理規劃軟硬件資源，避免集成多家廠商的產品，提高系統的穩定性；建議在選擇廠商時，多選擇產品應用案例，成熟度高，產品化程度高，降低企業的技術風險；經濟型呼叫中心廣泛應用于不同行業，功能完善，適用性強，物有所值；1、經濟型呼叫中心的特點充分利用現有資源（如：電話交換系統），減少投資。系統易學、易用、易維護，功能全面，實用。安裝簡單，實施快速，解決企業緊迫問題。擴容和升級也要靈活、快速和低成本。性價比高，一般企業能夠承受的價格。平臺穩定性、可靠，恢復快速（系統癱瘓或者停電后）。與企業電話系統能夠很好的融合，通過設立二線工程師，與其他部門協同工作。提供成熟的，便捷的開發接口，便于呼叫中心與企業的業務應用軟件、CRM【CRM即客戶關系管理，是指企業用CRM技術來管理與客戶之間的關系。】和ERP【ERP（Enterprise Resource Planning）即企業資源計劃系統，含義是指建立在信息技術基礎上，以系統化的管理思想，為企業決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。】等很好地、快速地連接和集成。2、呼叫中心系統具體需求電話的呼入、呼出、轉接、通話、強插、強拆、會議、監聽等。操作人員登入，登出，置忙，事后處理。靈活的分組排隊方式，可以優先級循環排隊。對座席員信息實時監控；詳細話單記錄。對黑名單用戶有攔截功能。對業務人員全程自動錄音，管理員控制錄音，錄音資料管理查詢，實時監聽。

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小型企業搭建經濟型呼叫中心有哪些需求？