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?傳統(tǒng)的售后管理方法中，顧客信息、訂單記錄等信息的輸入工作量很大，而且很容易出錯；而維修進度管理中，又常常出現(xiàn)服務(wù)不及時，結(jié)果造成顧客消極情緒的情況。并且利用售后服務(wù)管理系統(tǒng)，只需輸入關(guān)鍵字，勾選即可進行記錄；并且具有智能派單、實時查看流程進度、自動提醒、詳盡靈活的數(shù)據(jù)報告等功能，大大降低了管理成本，提高了管理效率，提升了服務(wù)質(zhì)量。智能化派單，服務(wù)監(jiān)控，費用結(jié)算，客戶反饋，客戶、零配件，網(wǎng)點管理，無死角覆蓋售后全場景，售后可輕松實現(xiàn)多樣化的簡單派單。高靈敏度，反應(yīng)迅速人工、自動、工單池三種派單方式，滿足不同派單場景，加快了對工單超時控制的服務(wù)響應(yīng)速度。彈性設(shè)定工單處理時限，提醒并規(guī)范處理時效對接單、費用結(jié)算等節(jié)點設(shè)定工單處理時限，對將要或已經(jīng)超時的工單進行標準化高效的提醒、通知和記錄。過程的定制，任務(wù)的跟蹤，過程的監(jiān)控，一切在掌握之中能夠靈活地定制服務(wù)流程，并在工單流轉(zhuǎn)的每個節(jié)點自動發(fā)出通知，保證每個節(jié)點都能得到快速響應(yīng)，盡可能有效地在您的隨時監(jiān)控中自動結(jié)算。一步到位的費用結(jié)算大大提高效率，降低成本門店&員工費用結(jié)算，客戶費用結(jié)算，靈活設(shè)定結(jié)算標準，費用快速自動結(jié)算，顯示清晰多維直觀的資料分析。通過報表進行準確而全面的評估工作總結(jié)，維修效率分析，故障類別分析，網(wǎng)點和員工績效統(tǒng)計等，對售后全過程的客戶、備件、工單、人員狀況進行全面了解，為決策提供準確依據(jù)。表單引擎有18種類型的表單字段，可根據(jù)項目需要任意配置項目表單結(jié)構(gòu)。過程引擎流程引擎，多個節(jié)點，分支條件，動態(tài)負責(zé)人等等，滿足了不同的業(yè)務(wù)場景。報告引擎六個報表類型，根據(jù)表單數(shù)據(jù)，自定義各個維度的可視化報表業(yè)務(wù)機器人流程過程中其他應(yīng)用數(shù)據(jù)自動添加或更新，還支持自動發(fā)送郵件哦！API售后服務(wù)管理系統(tǒng)提供了完善的API接口【8" http-equiv="Content-Type"/> 】，您可以與現(xiàn)有系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)對接。

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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標題《如何建立智能售后服務(wù)管理系統(tǒng)流程》，本文關(guān)鍵詞如何,建立,智能,售后服務(wù),；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。

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