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工單系統的反饋標簽如何創建
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?反饋標簽為Udesk工單系統提供的一個便利功能，可以在企業網站上嵌入一個反饋標簽，客戶點擊后可以進行知識庫搜索或提交工單等功能。管理員可啟用反饋標簽，并設置反饋標簽功能。設置好后，可允許客戶通過反饋標簽提交工單。同時，管理員也可以配置反饋標簽表單模版，設置反饋標簽表單使用哪些字段。使用場景：當udesk客服系統客戶根據場景需要在自有網頁（對外業務可以是官網，對內可以是員工內部的crm【CRM即客戶關系管理，是指企業用CRM技術來管理與客戶之間的關系。】、erp【ERP（Enterprise Resource Planning）即企業資源計劃系統，含義是指建立在信息技術基礎上，以系統化的管理思想，為企業決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。】等網站）嵌入標簽插件，為訪客或企業員工提供問題查詢及問題反饋的入口。系統管理員賬號可以根據實際常見配置反饋標簽具體功能。客戶也可以根據需要，自定義標簽樣式，與網站風格統一。操作說明：一、管理員在管理中心-渠道管理-反饋標簽中設置反饋標簽反饋標簽功能說明：1. 啟用主題建議和知識庫搜索：用戶點擊后出現問題搜索框，可輸入問題進行知識庫搜索，若無查詢結果則會填寫表單生成工單2. 啟用知識庫搜索：用戶點擊后出現提交表單頁面，在該頁面中出現知識庫搜索框，可搜索知識庫3. 僅啟用工單提交：用戶點擊后出現提交表單頁面，無知識庫搜索框反饋標簽表單設置：二、管理員配置好反饋標簽后，在企業網站側面即可出現反饋標簽，供客戶點擊使用三、點擊反饋標簽即可出現表單，填寫表單內容點擊提交四、查看反饋標簽成功創建工單

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