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國內有哪些比較好的在線客服系統？

?在選擇搭建在線客服時最關鍵的是要考察服務商的產品服務是否正規、在國內排名等因素。現在國內知名度高，品牌打的較響的智能在線客服系統服務商中， udesk【Udesk將微信、微博、郵件、電話、移動 APP、Web、即時通訊（IM）等多渠道優化整合，客服人員只需在一個平臺上就能處理所有渠道的問題，提高其工作效率，降低企業成本。】、網易七魚【網易七魚可以支持來自 APP、微信等其他多渠道的信息接入；同時支持圖片、表情等多種溝通方式；此外，云客服系統還對接了企業的 CRM；并且支持多種方式創建工單，方便跨部門協作以及問題跟進；最后，還會給企業提供給數據報表及分析。】等幾家服務商在客服系統功能以及產品服務上十分優秀，其中udesk在線客服的優勢又更為突出。udesk在線客服系統是由北京沃豐時代數據科技有限公司【有客（Udesk）專注企業級服務Customer Service領域，幫助開發者和中小企業可以更快速低成本的搭建自己的客戶服務系統，使企業可以更加輕松地管理終端客戶的服務和支持需求，使用戶的問題可以更方便的提交和反饋 Udesk是基于互聯網，依托SaaS模式面向客戶全生命周期，提供創新服務的客戶關懷軟件。】提供的客服產品，創立于2014年7月，是國內頭部的智能客戶體驗【客戶體驗是一種純主觀的在用戶使用產品過程中建立起來的感受。】解決方案提供商、智能客服領域的獨角獸、SaaS【SaaS是Software-as-a-Service（軟件即服務）的簡稱，隨著互聯網技術的發展和應用軟件的成熟，在21世紀開始興起的一種完全創新的軟件應用模式。】領域的明星企業。客服系統的功能udesk客服系統【Udesk是北京沃豐時代數據科技有限公司開發的新一代企業級客服平臺。】支持云客服【云客服是基于互聯網，依托云服務，幫助企業建立虛擬客戶服務中心。】與定制化呼叫產品，包括智能會話分配、IVR語音導航等基礎功能全面，并且提供智能語音交互【智能語音交互是基于語音輸入的新一代交互模式，通過說話就可以得到反饋結果。】、智能語音質檢、語義分析等智能化服務解決方案，提高企業客戶服務效率；還提供將在線客服與呼叫系統相集成的全渠道客服系統，滿足企業各類不同的服務場景。在部署方式上udesk提供云客服與自建的部署方式，云部署中又包含混合云等多種方式，滿足企業用戶多樣化需求。全套、全面產品服務udesk提供專業的團隊全程參與客服系統搭建及跟進，在全國30多個城市都部署【官名。】了專屬顧問，為企業提供7×24全天候的暖心售后服務，隨時隨地快速響應企業需求。另外用戶無需操心系統后續更新維護，會有專業的技術團隊對客戶系統進行實時維護，第一時間解決用戶問題。服務提供商資質udesk通過了可信云企業【“云企業”是云址（又稱電商云端）研究中心針對目前中國企業現狀以及互聯網營銷的發展趨勢，結合自主研發的“企業云推廣”技術，為中國企業量身打造的一個互聯網營銷策劃、建站、推廣、營銷、服務為一體的全程電子商務...】級SaaS服務認證與CMMI5級認證等多種權威認證，擁有多年自主研發智能客服系統的經驗，還是國內較早開始企業專門提供呼叫中心全套解決方案的服務商，在服務商資質上來看udesk在國內云客服廠商都都是處于前幾名的地位，在搭建在線客服時，企業可以著重考察服務商的資質與研發經驗，才能保證客服系統的整體質量。以上是為您從產品功能、部署方式、服務商資質等方面做了具體介紹，udesk在國內也是數一數二的老牌客服系統服務商，并且搭建成本也十分劃算，企業可以放心選擇。

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