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?知識學習是根據機器人聊天的問題檢測出來的，一般機器人聊天時遇到回答不了的問題就會反饋到知識學習里面。如果檢測到有相似問法時則歸類到智能學習里面，否則歸類到未知問題中。在智能學習中：智能學習具體步驟：第一步：在智能學習列表中選擇需要處理的問題。第二步：智能學習詳細頁面中在可能問法中選擇要處理的可能問法，處理方式有：通過、編輯通過、忽略、回答。通過：直接把可能問法歸類到相似問法下面編輯通過：對可能問法重新編輯然后歸類到相似問法下面忽略回答：把此問題忽略掉不予以回復回答：在回答中答案有三種回答模式。已有答案回答：根據已有答案回答問題，回答后會自動把該問題歸類到該答案下的相似問法中；編輯答案回答：重新創建問題；相似問法答案回答：與已有答案相似，不過相似問法答案回答是根據相似問法匹配問題。在回答中還可以對可能問法進行重新分類。第三步：選擇回答問題的方式，是只回答還是回答并學習名詞解釋只回答：只回答提問該問題的訪客。回答并學習：不僅回答了問該問題的訪客，還重新創建了該問題。在未知問題學習中：可以對檢測到的問題進行：忽略、回答、忽略相同等操作。操作方式與智能學習相似。名詞解釋忽略：把此問題忽略掉不予以回復。回答：相當于重新添加了一個問題和答案。忽略相同：把相同的問法忽略掉只剩一個。
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