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棗莊呼叫中心價格 坐席中心 匯港通科技

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對眼前的這場,電信運營商自己其實也看得非常清楚,并在為此展開艱難探索。它們在傳統電信業務之外,意圖嘗試互聯網的內容、平臺,拓展非管道業務。而對此業界人士普遍不看好,創新工廠董事長兼執行官李開復就說:“大部分電信公司的做不好非管道的工作。”

呼叫中心正是企業提升服務,了解客戶需求,提升客戶滿意度的有效。通過信息共享,能快速、準確地滿足用戶查詢和申報服務,使服務量和服務質量都提高;而建立用戶與屬的服務檔案和人性化的服務體系,能極大提升客戶滿意度,從而促進用戶忠誠度。此外,利用呼叫中心建立的龐大庫,企業還可以進行電話、推銷和市場調查,挖掘。

為了慶祝“革命”勝利,他們甚至會像魯迅寫《論雷峰塔的倒掉》一樣,去寫一篇《論電信運營商的倒掉》,然后告訴世人:這就是歷史的必然趨勢。所以電信運營商的未來是根本不能指望別人給出方向的,沒人會關心它們將來是死是活,除了它們自己。
電信運營商究竟有沒有未來,這個不能靠聽別人的,而是要靠自己頭腦清醒。

我們來作一個極端的推斷:如果電信運營商真的倒下了,世界會怎樣?是:世界不會怎樣。用戶只關心自己是否能正常通話、上網,至于這個通道是基于電信,還是基于互聯,他們根本不在乎。至于其他的IT、互聯網企業,他們只會興奮地“打土豪、分田地”,群起瓜分原本屬于電信運營商的蛋糕。
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