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匯港通科技有限公司移動(dòng)crm通過(guò)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算整合云通信，為企業(yè)提供整合“員工管理、客戶管理、電話營(yíng)銷、AI機(jī)器人、微信營(yíng)銷、進(jìn)銷存管理、”等多種營(yíng)銷管理手段，打造一站式智能綜合營(yíng)銷管理服務(wù)平臺(tái)。在“獲客-篩選-智能跟進(jìn)-營(yíng)銷管理（CRM）-企業(yè)文化建設(shè)”等方面為企業(yè)提供一站式解決方案。
呼叫中心正是企業(yè)提升服務(wù)，了解客戶需求，提升客戶滿意度的有效。通過(guò)信息共享，能快速、準(zhǔn)確地滿足用戶查詢和申報(bào)服務(wù)，使服務(wù)量和服務(wù)質(zhì)量都提高；而建立用戶與屬的服務(wù)檔案和人性化的服務(wù)體系，能極大提升客戶滿意度，從而促進(jìn)用戶忠誠(chéng)度。此外，利用呼叫中心建立的龐大庫(kù)，企業(yè)還可以進(jìn)行電話、推銷和市場(chǎng)調(diào)查，挖掘。

“干掉短信”還只是步，業(yè)界的口號(hào)是：“先消滅短信，接下來(lái)是電話”。想一想，如果手機(jī)廠商都給手機(jī)預(yù)裝類似Skype這樣的軟件，甚至提供功能鍵，讓人一鍵就能用VOIP打電話，那以后電信運(yùn)營(yíng)商還能收上多少電話費(fèi)來(lái)？盡管IT、互聯(lián)網(wǎng)和通信廠商對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商長(zhǎng)期形成的產(chǎn)業(yè)掌控力還心存忌憚，暫時(shí)還不敢太“放肆”，但思潮已四處涌動(dòng)：拋棄電信運(yùn)營(yíng)商，它們快過(guò)時(shí)了！

對(duì)眼前的這場(chǎng)，電信運(yùn)營(yíng)商自己其實(shí)也看得非常清楚，并在為此展開艱難探索。它們?cè)趥鹘y(tǒng)電信業(yè)務(wù)之外，意圖嘗試互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容、平臺(tái)，拓展非管道業(yè)務(wù)。而對(duì)此業(yè)界人士普遍不看好，創(chuàng)新工廠董事長(zhǎng)兼執(zhí)行官李開復(fù)就說(shuō)：“大部分電信公司的做不好非管道的工作。”

隨著技術(shù)的發(fā)展，呼叫中心也在不斷地進(jìn)步，從開始的代依靠人工的熱線電話系統(tǒng)呼叫中心，發(fā)展到二代交互式自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)系統(tǒng)，后又兼具了自動(dòng)語(yǔ)音和人工服務(wù)的功能，目前使用普遍的呼叫中心是四代多媒體客服中心。而更的，基于UC、基于SOA和實(shí)時(shí)服務(wù)總線技術(shù)的，具備JIT管理思想和作為全業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)TSP的五代呼叫中心也在悄然發(fā)展。因此呼叫中心的定義版本也在不斷的更新。
匯港通科技團(tuán)隊(duì)組建于2018年，是一家專注于中小企業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷和企業(yè)管理服務(wù)解決方案的提供商。匯港通自主研發(fā)基于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算的產(chǎn)品。幫助中小企業(yè)提率，提升管理，優(yōu)化運(yùn)維。
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