電話機器人的工作方式，淺顯的說就是把一套電銷的話術錄入系統，讓電話機器人控制電銷人員的葵花寶典。而這一步普通比擬繁瑣，因而通常都是各個廠商的售后人員免費為客戶提供首套話術的制造：提供話術大綱：作為垂直業務的第一線。

　　話術的大綱必需是由客戶提供的，這些內容普通來自于客戶已有的電銷業務總結話術制造：售后人員依據話術大綱，分離機器人的對話特性（例如問題要有引導性和選擇性，單句話術不能太長等等），把客戶的話術轉換成機器人所運用的話術話術錄音：方才講的那些都是文本。

　　而我們說的話以及機器人的回復都是聲音，同時思索到如今語音合成技術還不成熟，以及客戶關于機器人采購的抗拒，因而市場上絕大多數的機器人回復都是人工錄音的，所以也就有了"媲美人聲"的這個說法。

　　創立呼叫任務：選擇需求運用的話術，導入需求撥打的號碼，設置一些額外操作（例如微信推送等），后點擊啟動任務--這一步就是日后，作為客戶來說運用頻率高的一個操作。等候呼叫結果：普通來說，這里叫做監控愈加精確，作為客戶爸爸，需求實時的聯絡機器人挑選出來的客戶，或者實時接聽機器人轉接過來的電話。