電話機器人在打電話時，都有那些表現？實際上，人工智能電話機器人在銷售服務行業的應用越來越廣泛，正改變著銷售服務行業的生態系統。 為什么電話機器人那么厲害呢？ 因為配備了“大腦”，也就是人工智能。 但是，人工智能也有優劣，和人一樣，智商也有高低的差異。 并不是機器人很厲害，而是看看人工智能是否好。 所以，如果沒有人工智能，電話銷售機器人就只有“電話機器”，而不是“人”。那么電話機器人在打電話時，都會有那些表現呢？

1.熟悉自己產品：當基礎話術版本中未涉及到以上問題的回答時，知識庫中添加了該對問題的回答，機器人就會自動調用，以引導用戶回到主流程中。

2.耐心的傾聽，比解釋一大推更重要：電話銷售機器人支持打斷，客戶在接聽來電時，經常會有一些問題溝通，需要打斷呼出方的介紹，這樣溝通起來才更真實高效，這也加大了客戶接聽電話的好感，溝通交互更友好！

3.態度很重要：機器人能做到罵不還口，一直重復向客戶介紹產品。一整天都保持最初的狀態，熱情。

4.顧客檔案：機器人在通話中被整理、分類為客戶的資料，便于后期的員工跟蹤。

智能電話機器人和銷售人員都有各自的優勢和缺點。電話機器人的出現并不存在代替電銷售員。其目的只是高效地自動完成大規模例行性、反復率高的服務，機器人擅長尋找志向客戶，人工銷售擅長跟蹤志向客戶，兩者能攜手創造好成績。