為什么說電話機器人是電銷行業的新勢力,自從有了智能電話機器人,電銷的格局就被改變了。電話機器人做電銷的四大優勢。
1、多輪交互 真實體驗過程
智能電話機器人是由專業的配音員進行配音,保證了真人發音、熱情禮貌、話術專業的特點,并且憑借語音識別、語義理解技術,能夠準確理解客戶的提問和需求,并做出針對性回答,在對話過程中讓客戶感到舒適和專業。
2、效率飛升 人工坐席的幾倍
1個電話機器人的撥打效率可以抵得上4-5個人工坐席,它無需休息,不會受到客觀因素影響,更加不會有情緒波動,在工作時間內可以不間斷呼叫潛在客戶,工作效率發生質的飛躍。
3、支持打斷 及時響應客戶
每個客戶在接聽電話的時候都會有疑問,這時就會打斷電話機器人的通話,如果客戶在提問,電話機器人還在進行產品介紹會讓客戶感到不適,因此,在升級到2.0版本之后,客戶提出問題時能即時打斷電話機器人的描述,非常人性化。
4、客戶分類 即時且分類準確
自動篩選意向客戶進行后臺分類是電話機器人的特點,與客戶的對話也會在后臺以文字和語音兩種方式儲存,客戶意向程度一目了然,避免了人工數據統計混亂的可能,方便人工坐席跟進。