電話機器人究竟具備哪些能力可以稱之為客服呢?在客服中心，外呼這個職業實際上是算是客服的一種，因為其具備主動呼叫、用戶召回、活動通知、服務回訪等職能，所以其客服屬性更多的偏向營銷層面。電話機器人則恰如其分的替代了此部分工作，當企業的呼叫中心中，加入智能電話機器人，其主要工作職能被劃分為，用戶找回、沉默用戶激活、活動通知、服務回訪、回訪調研時。機器人的能力被凸顯出來。

電話機器人在用戶召回、沉默用戶激活、活動通知、服務回訪時，實際上取代的是高頻次、高重復的工作。由于其自動化、智能化的特點，可以為企業節省更多的成本以及更高的效率。

未來已來，引領智能領域，就是要科學把握世界人工智能科技發展的趨勢和高舉自主創新的旗幟，致力于人工智能科技的前沿探索，不斷突破人工智能科技的新高度，以世界的眼光，推動人工智能科技的進步。不難發現，人工智能在未來將會成為社會的主要經濟，電話機器人也必將順應潮流，并且秉承初心，做出讓客戶更為滿意的產品！