電銷機器人的出現(xiàn)為人工電銷帶來了極大的幫助，協(xié)助人工坐席完成外呼工作中最重復(fù)繁瑣的一步——在海量的號碼中幫助企業(yè)過濾掉90%的無效客戶，從而篩選出意向客戶。電銷機器人越來越備受關(guān)注。

那么，電銷機器人VS人工電銷到底有什么本質(zhì)的區(qū)別呢?

1、提升客戶體驗感

人工電銷人員在一次次不耐其煩的撥打很多電話后，會有一個疲倦期，對待客戶的問題也會顯露出個人情緒，會影響銷售工作的進行。

而電銷機器人則利用智能化語音識別與自然語言處理，可以快速且高效地理解用戶需求，通過智能知識庫的檢索，迅速鎖定業(yè)務(wù)答案，并將答案傳達給你。

同時，智能電銷機器人的情緒不會受客戶的反應(yīng)影響，能夠一直處于良好的發(fā)揮狀態(tài)。你看，就是這么一個看似很簡單的變動，客戶滿意度會大大被提升，這就是電銷機器人顛覆傳統(tǒng)電銷的主要原因之一。

2、節(jié)省了人力成本

銷售行業(yè)的競爭一直都很激烈，在傳統(tǒng)行業(yè)中企業(yè)為了實現(xiàn)公司業(yè)績最大化，都會雇傭很多的電話銷售來實現(xiàn)業(yè)績目標(biāo)。與人工電銷相比，智能電銷機器人不用繳納保險、不用開工資，很大程度上為公司節(jié)約了人力成本。

3、提高工作效率

傳統(tǒng)電銷效率之所以效率低，是因為電銷人員不得不花大量的時間在篩選意向客戶上。電銷人員從海量的客戶資料中一個一個撥打電話，詢問是否需要某些服務(wù)。不僅接聽率低，還有很多沒有意向的，這就浪費了大量的時間。