電話機器人是一款人工智能落地運用產物，個中波及到了特殊多的本領道理，每一項臺前能看到的操縱背地都是百般聚集本領在維持著。比方戰驢電話機器人就沿用了語音辨別、語義領會、深度進修、常識圖譜等。

戰驢簡直中心本領可細分到下列幾項：

語音辨別引擎：自行研制語音辨別引擎，對準數十個行業舉行對準性模子演練。辨別率可達92%之上。盛開模子定制接口。

tts與人聲貫串：自行研制音色擬合本領，在對話中無縫融洽tts語音和真人灌音。

變量嵌入和后盾對接：不妨經過api對接企業后盾舉行變量植入，在對話中運用天性化消息。報出存戶稱呼，公司稱呼，賬單，特快專遞單號等。

企圖辨別和索取：從對話中辨別要害消息，啟動多輪對話，運用于訂棧房，查特快專遞，下單等場景。

多輪對話管理：經過可視化本領編排為多輪對話。

語義領會nlu：確定了電話機器人能否聽懂了人的談話。

常識圖譜：數十個行業常識圖譜的積聚。

深度進修：運用tensorflow+gpu并行計劃，連接asr和nru深度進修。

大并發云呼喚重心：對接三大經營商和阿里云通訊，扶助合流品牌無線網關，扶助億級并安寧靜高效語音通訊。

大數據發掘和領會：從對話實質中索取構造化消息，扶助存戶舉行用戶肖像，商場洞察，出賣功績領會。

效勞體制

1、所有專科速率高效

2、存戶司理貫串存戶人命周期的效勞體制：從存戶開戶到托付，存戶司理一直貫串一直，是存戶的 貼身管家

3、效勞相應速率：對于存戶反應題目，存戶司理第一功夫相應，最長相應功夫不會勝過15秒鐘

4、效勞處事日早9:00至晚9:00

5、戰驢人工客服效勞功夫7*12鐘點不中斷。

6、節假期存戶可經過當班電話接洽，保護效勞不中斷

7、支部和當地化效勞商雙重效勞

8、扶助代勞約定制化效勞

9、產物每周革新，保證滿意用戶需要

10、專科的售前引導：對準各別存戶供給專科的安置計劃，存戶司理供給擺設購買與安置的對準性引導。

11、售后效勞：運用戰驢機器人用戶，戰驢按期上門回拜存戶，完備產物領會，優化效勞過程。

如戰驢不只滿意上述那些前提，還特殊填補了售中話術diy定制，自在采用灌音師音色的售中效勞以及盛開存戶自行竄改話術，不做控制的售后效勞，再有7月26號將上線的新題目進修功效。

當存戶不過簡單的采用一款產物的功夫只須要商量上述那些題目。但在ai盈利期，更多人采用站隊，與選中的產物共通生長，享用ai帶來的財產國宴。以是這功夫咱們不只單要看產物的是非，更要用指責的見地來采用公司。