現在很多電銷企業要想發展壯大，基本都離不了外呼系統。雖然說外呼系統的供應商非常多，但是外呼系統的結構基本都是非常類似的。那咱們就來看看外呼系統的硬件構成。外呼系統基本分成三個部分，接入設備、cti設備、坐席設備，使這三部分設備協作才構成了外呼系統。外呼系統的接入設備。接入設備的作用就是把顧客打進來的電話接入到外呼系統中，基本會有兩種接入方法。板卡方式是現在的主流，利用計算機語音板卡以及API接口。

對接外呼系統，成本費用非常低，不過處理能力也比較低，比較適合一些對呼叫中心系統要求低一點的小型企業去使用。還有交換機的方式。在傳統的接入方法里，基本都是使用交換機，它的好處是性能非常穩定，不過成本相對高一點，所以現在使用的比較少了。電銷系統還有一部份就是crm客戶管理系統，它的構成分是服務器和外呼系統軟件。服務器能自己提供，也能在公司去購買。這個要按照外呼系統的容量來定。

服務器的配置公司的技術人員會按照需求做一些建議和參考。外呼系統的軟件是是按照企業的使用人數去收取費用的。外呼系統的CTI設備。CTI服務器是外呼系統的重要硬件，把電話交換系統跟計算機系統結合起來，能接受交換機的呼叫信息，比如呼叫的號碼等，也可以利用計算機交換機的呼叫處理，像IVR語音導航，外呼等功能。外呼系統的座席端說的是員工使用的這一面，包括電腦和話務耳麥以及網絡電話機等。