呼出型呼叫中心系統一般說來，以從事市場營銷和電話銷售活動為主，是企業的利潤中心，呼出型呼叫中心是現代呼叫中心系統不能缺少的一個組成部分。呼出型呼叫系統是針對電話銷售、客服所產生的問題而進行研發的，這不只升高了員工的工作效率和服務質量，為樹立良好的企業形象也是很有幫助的。 呼出型外呼系統的外呼形式有， 外撥呼叫，先是接通座席的電話然后再撥客戶號碼，等待接通過程之后，話務員或者可以和客戶通話，或者因為占線、無人應答、空號、線路故障等原因而放棄;

一些中小型企業會有這樣的疑問，我們公司平時呼叫的電話也不多，搭建一個呼叫中心系統會不會有點浪費?外呼系統就是為中小型企業研發， 它的作用在于，企業花費同樣的通訊成本，產生較長的通話時長。讓銷售人員與客服人員較多的接觸客戶，這樣成單率會升高，客戶對于公司人員服務的滿意度也能升高。在幫助企業節約成本的同時，為企業建立大的財富。經營成本和人力都相對有限，而網絡電話恰好中和了這兩者的不足，在同樣通訊成本的情況下，升高了工作效率，方便了管理能力。

穩定性好的呼叫中心系統性價比很高，而且技能很好。有別于使用大型交換機才能完成交互的項目，通過優化資源的減少基礎設施的投入，性價比得到質的升高。因為硬件環節少，所以比傳統呼叫系統較穩定。利用新技能合并實現業務合并、管理合并、終端合并及網絡合并，電話、數據和圖像信號都可以通過統一的編碼進行傳輸和交換。外呼系統市場可以說是魚龍混雜，不少廠家對于板卡的使用是一味的追求價格低，后期擴容靈活，并且開放第三方接口。