外呼系統對抬高企業的形象，幫助企業搭建的服務平臺。使用外呼系統能把企業中的分屬銷售部門幫助客戶很好的服務，都做的統一的對外功能，可以實現打電話就能回復客戶問題的目標。外呼系統可以增加客服的工作效率，從而增加客服的服務質量。呼叫系統可以在縮短通話的時間，減少通話的費用，增加客服業務人員的工作效率。外呼系統能把來電轉接到正在使用的電腦上，利用呼叫中心系統挖掘出問題然后解決。

外呼系統可以避免員工做重復的機械化工作。客服人員就能很好的去做重要和緊急的客戶跟進工作，改變了企業里以前只能使用人工的低效營銷。網絡電話把企業的營銷方式重新構造成人工，而且還可以利用CRM系統，進行分析統計客戶的需求和信息，在多方面了解報表，呼叫中心系統讓企業營銷變得很方便。外呼系統會接通客服的電話，之后再撥客戶的號碼。在接通的時候，客服能跟客戶通話，出現占線、無人應答、空號、線路故障等問題的呼叫系統會自動過濾刪減掉。

外呼系統呼叫中心系統能實現自動電銷系統，外呼系統可以按照按順序進行自動的撥號然后過濾掉異常的電話，并且還不會出現人工撥號的時候產生的跳號錯誤。電話接通的時候也會做出相應的數據記錄，這樣就增加了銷售人員撥打號碼的頻次數還增加了企業人員的工作效率。電銷系統能增加客戶的購買意向。經過使用外呼系統，能很好的幫助客戶提供服務，在交流溝通的時候可以保持熱情以及情緒飽滿。