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網絡電話銷售系統搭建成功之后,不是說就萬事大吉了。對于一個呼叫中心系統企業來說,賣出一個好的呼叫中心系統還不算是特別好,再加上售后服務才是“錦上添花”。所以企業在搭建完成呼叫系統之后,一定要注意定期維護呼叫中心系統,保證系統穩定運行。在售后服務方面,提供定額的的系統維護次數,這也是用心智造,服務至上”服務理念的提現。
搭建呼叫中心系統,是一個充分需要溝通的過程。企業需要跟呼叫系統提供商企業進行一個良好的溝通,將自己的需求和企業特色,都要告知提供商。只有經過充分溝通,不斷修改的外呼系統解決方案,才能將企業問題解決,在實際應用中解決更多的問題,讓每個功能都能利用,充分利用資源,不浪費每一個功能。支持系統二次開發和系統對接,支持呼叫中心根據企業規模變化而靈活變動。
實踐是檢驗真理的標準,在呼叫中心系統搭建方面,也是不例外的。前期溝通之后,呼叫系統工程師,會到您企業來測試,此時一定要注意,多多測試,考慮到不同網絡環境下,系統的穩定性,是否會因為網絡電話質量或者其他因素而影響通話質量。如果因為測試沒有做好,而導致后面使用系統的時候,通話質量受到影響,從而影響銷售量的話,這就是一個不必要的損失了。所以,做好呼叫中心測試,在整個呼叫中心搭建的過程中,起著重要的作用。
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