提升良好的企業形象：建立呼叫中心系統，意味著企業有著統一的辦公環境、統一的業務流程，以及統一的對外形象，呼叫中心的建立，其本身就是企業實力的一種展現，這有利于提升企業的形象。呼叫中心自動生成的業務統計報表，能在限度上幫助企業的管理者做出正確的決策，實現企業的量化管理的。

方便的處理所有電話：呼叫中心便在于電話處理，當一個電話進入呼叫中心后系統能很快的進行響應，并能把這個網絡電話按照某種設定好的規則分配給相應的座席，避免了電話溝通中找人的時間浪費。此外呼叫中心支持多種終端接入方式，電銷系統包括普通電話、電腦+耳麥、IP話機等方式。

呼叫中心能夠保證物流企業和物流部門與客戶之間的信息傳遞的順暢，而客戶是物流業存在的理由，所以對于物流企業和物流部門來說，如果欲在激烈的競爭環境中生存，需要建立一套完整的呼叫中心。呼叫中心已經成為與企業連為一體的一個完整的綜合信息服務系統，是企業運營不可或缺的一部分。