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在很多企業中,呼出電銷系統一直都是主要的銷售模式之但傳統的電銷接通率較低,人工外呼系統呼出坐席的工作效率較低,且一旦企業的經營規模擴大就需要相應的擴大電銷團隊,那么,企業的成本就將隨之增加。而電銷系統回撥的呼出機器人,則是企業的營銷利刃。
在已知的實際應用中,一個電銷機器人可代替6~8位人工坐席,且呼出電銷機器人每天進行的呼出量可達上萬通,甚至更多,電銷系統在撥打時也可記錄接通率,統計能夠接通的號碼一鍵轉交給人工客服,增加營銷機會。外呼系統可建立外呼任務,客戶接通的瞬間轉坐席,將傳統外呼網絡電話變為接聽意向客戶電話,銷售工作簡易化。
通話記錄和統計報告,讓企業管理層不用在看電銷員的通話表了,呼叫中心系統會直接提供各坐席的通話的數量和每通電話的通話內容和時長,可按日、周、月等時段生成數據。坐席客戶數量的增減情況,系統也會生成對應報表,為企業發展提供必要的數字依據。
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