自動外呼系統分為預覽式外呼系統和預測式外呼系統。其中預覽式呼叫系統推送客戶消息后由坐席人員預覽后選擇是否發起呼叫，坐席掛斷后自動挑選下一個用戶，整個過程需要坐席人員確定發起或掛斷;預測式外呼是通過大數據對號碼接聽率進行預測，例如通過是否空號、關機狀態、固話手機本地等過往接通率進行分析，讓外呼人員每通電話不浪費。這種方式是預覽式外呼的效率2倍以上，是普通撥號的效率4倍以上。

電銷外呼系統的一大功能是針對銷售人員的管理，營銷管理者可以通過銷售人員的電話情況、拜訪結果，及時了解業務的跟進情況，掌握銷售人員工作狀態。此外，在傳統呼叫中心系統中，質檢是電銷系統團隊工作之一，它可以幫助管理者評估服務質量和找到問題銷售，但長期以來因為特殊性，不能對其進行機器質檢，使它成為了一項非常耗費人力的工作，并且質檢率非常低，不能評估每一通電話。

批量自動外呼系統可以根據企業需要設定自動外撥客戶的電話號碼，可以向用戶播放一段預先錄制的語音，也可以呼通后轉坐席，無需人工參與。呼叫中心系統自動執行呼叫任務，同時記錄和統計呼出結果。自動外呼主要用在企業前期的市場宣傳，營銷電話語音自動通知，和后期的催繳費系統等服務中。電銷系統通過電腦自動服務與人工服務相結合的方式，為用戶提供標準、統一，并將所有客戶自動建立完善檔案。