外呼系統之所以能夠避免封號問題，主要是因為，對于電銷系統封號方面，其主要原因就在于用戶多次撥打給不同用戶而導致的封號，而通過撥打中間號碼，再由中間號轉接給客戶，只相當于撥打一個電話，不在封號規則。而回撥線路，則是由主叫變被叫，是不會封號規則。

電銷管理系統是呼叫中心服務商針對電話銷售場景推出的功能模塊，主要包括對客戶層面的銷售線索管理和銷售員層面的電銷數據管理。一套的電銷系統應該能夠實現原始客戶的數據過濾、客戶跟進狀態數據管理、銷售線索回收再分配以及銷售績效數據、銷售節點數據的統計、分析和維護，從而升高電銷成單率。

呼叫中心系統，又稱客戶服務中心，以電話接入為主的呼叫響應中心，為客戶提供各種電話響應服務，而客服部門作為企業內客戶關系管理呼叫系統中的樞紐與執行者，技能化的能夠讓客服部門好的服務于客戶，以及與企業內的其他部門進行效率高的協同作業，從而由內而外地升高企業運營管理水平，升高客戶服務滿意度。