網絡電話企業在選擇服務對象時更具針對性，營銷須要根據特定的人群進行推廣和服務。而網絡作為用戶數據庫，可以建立用戶的基本信息，包括年齡，性別，收入，職業等等，這些信息可以幫助去吸引和分析受眾的需求，進行針對性的投放。再者，呼叫系統還可以根據受眾的特點去進行網站或同一網站不同頻道的服務分類。

外呼系統就是為了提高電話營銷效率，解決電銷系統難題而推出的營銷軟件電話。呼叫系統就是把客戶電話號碼導入電腦，通過電腦自動撥打出去，把空號，關機，無人接答聽等電話自動過濾，當客戶接聽了電話，馬上轉接到坐席人員進行實時通話，節省了撥號和等待客戶接通時間。

語音呼叫系統能準確為企業的業務流程在線客服、呼叫中心系統、客服機器人，工單系統，智能驅動每一個服務環節，讓企業協同辦公效率，稍微大一點的公司不同的部門有自己的辦公區域，而且還很可能相距很遠，一個流程只要在電銷系統上操作就行了，不需要跑到對方的辦公點通知，這樣的方式效率就提高了。