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企業的發展離不開對客戶的開發和市場的拓展。電話營銷被很多企業認為是連接企業與客戶關系的有效營銷方式，在整個電話營銷過程中，整理客戶資源以及將線索進行細分類等工作都需要大量花費銷售人員的時間精力，而且可能還要承受客戶謾罵帶來的消極抵觸影響。可以說銷售是一個高薪資但壓力大、離職率高的職業。

但是近年來隨著以大數據、人工智能為代表的技術突破，不斷有新產品應用于人們的生產和生活中，例如智能企業網絡電話目前就被廣泛引用于電話銷售領域，經過第一次人工智能時代和第二次人工智能時代的發展。智能技術改變的人們的生活方式，也改變著人們的工作方式。傳統的電銷模式在人工智能時代將逐漸面臨淘汰。企業網絡電話有望取代人工電話營銷。

智能企業網絡電話火了，是否能真正代替人工呢？

那么電話機器如何取代人工電話營銷的呢？從電話回訪，電話交談到意向初篩。這一塊算是最繁重，最枯燥的工作部分。很多業務員正是不愿意從事這塊的工作而導致離職。那么有了企業網絡電話之后其能夠代替傳統人工銷售，幫助他們撥打電話、溝通客戶，并自動標簽化分類篩選出高意向客戶，而電銷業務員就可以抽出精力專注跟進客戶和進行意向客戶的信息收集。能夠大大節省電銷工作時間和提升工作效率。所以說企業網絡電話代替人工，但不是取代人工。

那具體的有一些什么功能？簡單介紹下。

一、音頻文字雙記錄

企業網絡電話與客戶通話能夠實時的同步傳輸到云數據庫里面。當我們在進行客戶名單營銷總結的時候可以很清楚查詢到哪些客戶是真實意向客戶，哪些客戶有可能遺漏。語音和文字都可以供您查閱。

二、提升轉化效率

企業網絡電話能夠不知疲倦的挽回。當客戶說不需要的時候企業網絡電話可以經過多次挽回以達到讓客戶盡可能了解清楚我們的產品。而人工電話營銷可能會根據情緒等客觀因素達不到每個電話都進行高效率的挽回。

三、拒絕騷擾，文明用語

很多客戶會擔心我們的產品會想呼死你那種軟件騷擾客戶。這種想法沒有必要。企業網絡電話就是一個初篩電話。也不會使用不文明用語。這一點跟很多人工電銷不一樣，有的人工電銷回訪的時候回跟客戶吵架,而企業網絡電話因為是使用了模板話術不可能出現這樣的情況。

所以，只要人類能夠科學合理的利用企業網絡電話。不僅不用擔心失業的問題。還能享受到企業網絡電話帶給業務員本身和企帶來的增值效益。一舉三個，何樂而不為呢？
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