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當今世界，互聯網飛速發展，經濟全球一體化越來越明顯，企業之間的競爭出現了前所未有的激烈程度。在這種情況下，出現了幾家歡喜多家愁的慘淡狀況。為什么大多數的企業無法突破瓶頸，被困在水深火熱之中，而那些世界頂級管理者卻帶領著自己的企業沖破道道障礙，越過九九八十一難，走出困境，沖向輝煌？

一個好的CEO就是一名好的企業管理教練！在大數據時代沖擊、云計算技術飛速發展的大趨勢下，管理者已經充分利用CRM這個強大的技術工具來支持自己的管理工作，管理思想必須要與實際工具應用相結合，才能體現其強大的生命力。

而CRM作為一款專業的客戶關系管理軟件，它支持著最頂級的管理者做到了以下幾點：

一、實現以客戶為中心

客戶是企業收入的唯一來源，因此，奉行客戶是上帝的理念并沒有錯!慧營銷CRM的引進，真正從思想到行動上，實現了以客戶為中心的管理理念?？蛻舻氖虑?，再小也是大事，一旦處理不當，就會引起客戶不滿，而一個不滿的客戶可以影響身邊的多個客戶。因此，管理者處理事情，永遠要以客戶為首，提升客戶滿意度，增強客戶對企業的黏性。

二、精準制定戰略決策

傳統企業中，管理者憑借自己的豐富經驗，超強的理解力，和對問題的思考，來局限地制定一個企業決策，但是在慧營銷CRM的系統設置里，管理者可以更全面地了解客戶的信息及需求。客戶可以被精準地分類，不再是規模經濟占主導。據此，管理者可以根據慧營銷CRM導出的分析結果，來精準地制定適合企業發展的戰略決策。

三、處理事情分主次

當矛盾發生時，作為管理者，一定要分清主次，分清輕重緩急。使用慧營銷CRM，可以清晰地顯現在市場、銷售和服務的過程中，問題出現的階段。根據問題的重要性，管理者首先要處理牽涉到客戶的問題，保證客戶的滿意，才是維護企業利益的根本。

四、實現團隊協作

當今社會，講求的是精誠合作，利益共享，科學分工，團隊制勝，而不是傳統時代的單打獨斗。但是要想實現各部門合作無縫對接，就要實現信息的共享性。慧營銷CRM能夠實現市場、銷售、服務等多部門共享信息，既能提高公司的整體運作效率，又能減輕管理者的管理工作，最主要的是，能夠提升公司的整體效益。
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