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當(dāng)前，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，客戶已成為公司存在和發(fā)展的決定性因素。無(wú)論是對(duì)于企業(yè)整體發(fā)展而言，還是對(duì)于銷售人員來(lái)說(shuō)，能有一套云銷售系統(tǒng)能夠最直觀地展現(xiàn)出客戶的信息，并且在第一時(shí)間能夠讓銷售人員搜索出來(lái)，其重要性都是不言而喻的。

CRM如何解放業(yè)務(wù)員的雙手實(shí)現(xiàn)客戶資料自由存取快速、高效的存取關(guān)鍵的客戶信息是考核一款CRM軟件的標(biāo)準(zhǔn)之一。慧營(yíng)銷CRM的客戶支持與服務(wù)管理系統(tǒng)能夠?qū)⒖蛻糁С秩藛T與市場(chǎng)緊密聯(lián)系在一起，更高效地提高效率。在存取客戶信息時(shí)候，看看慧營(yíng)銷CRM是如何做到以下幾個(gè)方面的。

收集客戶相關(guān)資料

客戶的資料和信息在云銷售系統(tǒng)中是很關(guān)鍵和基礎(chǔ)的一塊，它就像一顆大樹的根一樣是一個(gè)公司的根基。但是如何好好管理和利用CRM中的信息管理模塊是企業(yè)的一個(gè)痛點(diǎn)。運(yùn)用慧營(yíng)銷CRM，一方面客戶的基礎(chǔ)信息，基本資料的線索記錄，另一方面一方面包括客戶數(shù)據(jù)管理、線索記錄和管理，客戶產(chǎn)品生命周期管理等功能。并且慧營(yíng)銷CRM賬號(hào)能夠在云端進(jìn)行存儲(chǔ)，即使銷售人員離職也無(wú)法帶走客戶信息。

為客戶提供合同服務(wù)

服務(wù)合同管理模塊可以幫助客戶創(chuàng)建和管理客戶服務(wù)合同，從而確保客戶能夠獲得與其花費(fèi)相當(dāng)?shù)姆?wù)水平和質(zhì)量。慧營(yíng)銷CRM為企業(yè)提供的合同包括聯(lián)系人檔案、動(dòng)態(tài)客戶檔案、任務(wù)管理以及基于規(guī)則解決關(guān)鍵問(wèn)題的方案。

分析客戶服務(wù)資料

客戶資料被存儲(chǔ)到數(shù)據(jù)庫(kù)以后，服務(wù)統(tǒng)計(jì)分析與決策支持模塊能對(duì)客戶服務(wù)資料進(jìn)行分析和處理。慧營(yíng)銷CRM能夠基于大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上對(duì)客戶的歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，進(jìn)行預(yù)測(cè)客戶偏好，以此來(lái)進(jìn)行有針對(duì)性的營(yíng)銷。并且還可以通過(guò)總結(jié)客戶服務(wù)方面存在的問(wèn)題和需要改進(jìn)的方向，為客戶采取針對(duì)性服務(wù)。

借助web的功能處理各種信息

通過(guò)將業(yè)務(wù)擴(kuò)展到web上，企業(yè)還可以充分地利用電子商務(wù)帶來(lái)的便利，進(jìn)行電子市場(chǎng)營(yíng)銷、電子銷售和電子服務(wù)活動(dòng)。企業(yè)可以通過(guò)慧營(yíng)銷CRM進(jìn)行電子郵件營(yíng)銷，還可以通過(guò)在線線索表格從網(wǎng)站直接捕獲線索。這樣可以快速、高效的存取關(guān)于客戶的關(guān)鍵信息，為企業(yè)的營(yíng)銷決策提供依據(jù)。
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標(biāo)簽：武威綿陽(yáng) 臺(tái)州海口長(zhǎng)沙長(zhǎng)治青海包頭

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