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客戶無憂電腦版

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各行各業的企業和員工的辦公方式正在被全面更新,呼叫中心的分散管理、遠程辦公將成為一種趨勢甚至是常態,服務人員需要掌握的知識點多且繁雜,積極適應新常態,降低管理成本,實時應答輔助,作為人員密集型機構,已在呼叫中心人效提升方面做出卓越貢獻,經常需要客戶等待甚至因此被投訴,在金融、政府、互聯網等行業擁有多年服務經驗積累和深厚客戶資源。

慧營銷基于SAAS的CRM營銷服務平臺,為呼叫中心分散辦公、始終以為"中小企業提供高價值低成本的營銷服務"為己任,不斷在企業營銷服務的道路上開拓創新,形成了企業營銷推廣、獲客、開發、管理、運營、維護的全流程企業營銷服務體系,從而更好的賦能企業創造價值。

慧營銷能夠通過正確的根據往年業績、公司現有資源配置和市場發展趨勢對全年的目標進行分解、執行、跟蹤、督導和優化是保障全年目標實現的關鍵?;蹱I銷業績目標與銷售計劃匹配執行,精準實現目標落地,隨時隨地穿透銷售進度:

1、自下而上目標管理:公司層面制定戰略業績目標層層向下分解,目標具體量化到每個責任人。

2、自下而上計劃管理:營銷提供自下而上的與業績目標聯動的銷售計劃制定,根據管理的需要負責任逐級審批工作計劃以確保計劃可執行。

3、銷售計劃自動處理:結合客觀需要,后臺開啟自動審核,防止由人力審核疏漏造成的計劃無法執行

4、執行計劃實時追蹤:全年、每月目標執行進度實時穿透、數據一目了然

5、執行結果圖文分析:計劃具體執行情況,從公司部門、小組、個人,提供不同角度的圖文化詳盡分析報表,實現隨時掌握小數信息、提供準確業績過程數據及幫助管理者優化銷售策略

難使服務對象滿意,避免問題再現或放大,且對話內容可隨時提供回顧性查閱;通話結束后,提示情緒變化。對于客戶可能會表達的對產品、服務甚至服務人員本身的各類不滿,借助科技力量直面挑戰、把握機遇,從而降低運營風險。

外呼系統

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