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CRM軟件是指企業用CRM技術來管理與客戶之間的關系。通過以客戶為本，提高客戶的滿意度，維護好客戶與企業的關系，改進服務質量等，從而提高企業經濟效應。目前，很多企業都知道CRM軟件可以提升企業的綜合實力，越來越多的企業開始接受使用CRM軟件來進行客戶管理，但是大家在選擇的時候，都不知道如何去評估CRM軟件，今天就分享一些咨詢CRM軟件時要注意的問題。

在你開始弄清楚哪種CRM軟件最適合你的特定需求之前，問一些一般性的問題可能是個好主意。我們在這里提供一個小清單，您可以深入研究這些因素，并在此基礎上添加一些您自己的問題。之后，您可以根據這些問題尋找能給出滿意答案的供應商。

一、. CRM軟件的類型是什么？基于云的CRM軟件可以讓你不用安裝就能使用但必須每年付費（如慧營銷），本地安裝的CRM軟件將需要你提供一臺服務器但只需要一次付費。兩種類型都有各自的利弊。

二、CRM軟件要多少錢？本地化部署的CRM軟件在使用上和云CRM軟件幾乎沒有區別，好的方面是你自己掌握軟件和數據庫，而且是一次性付款。基于云的CRM軟件每年收費一次，具體價格根據你的用戶數、選擇的版本和租用年限而有所不同。好處是無需安裝，數據托管在服務商那里。

三、是否可以免費升級？或者服務期內有沒有包含升級服務？

四、CRM軟件現在的功能是否可以擴展？可擴展的并且提供數據接口的CRM可以滿足未來數據管理需求和第三方系統集成。

五、購買CRM軟件后提供哪些技術支持？缺少技術支持的CRM軟件就像一輛無法拐彎的汽車。

六、是否有足夠多的幫助或者使用起來很容易直觀？難以理解和使用的CRM軟件通常會讓你的團隊放棄使用。

慧營銷的CRM軟件的每一個板塊在使用上都簡單便捷，極易上手。完善的用戶服務體系，貼心的客戶服務體驗，成就獨一無二的企蜂親人式服務——免費上門安裝服務；免費上門培訓；免費升級；應用咨詢、技術咨詢、也都永久免費，這樣的保障也源自企蜂的企業使命,賦能中小企業，幫助企業提升競爭力。

企蜂云針對不同業務需求的SAAS產品，構建多場景的企業數智化。慧營銷作為賦能中小企業的一站式綜合營銷服務平臺，對客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進、業績考核、數據安全等方面發揮重要作用。

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