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中國(guó)在線教育市場(chǎng)規(guī)模近五年一直保持穩(wěn)步增長(zhǎng)，2020年的新冠疫情為在線教育帶來(lái)了新的活力，推動(dòng)了用戶對(duì)在線教育的需求，預(yù)計(jì)到2020年中國(guó)在線教育用戶將達(dá)到3.09億人。但是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，加上后續(xù)中國(guó)各地陸續(xù)復(fù)課，在線教育的用戶數(shù)量將有所回落，因此，如何保持用戶留存率等問(wèn)題是在線教育企業(yè)應(yīng)當(dāng)關(guān)注的。

現(xiàn)階段，專業(yè)的在線上教育這個(gè)行業(yè)普及率相對(duì)還不是很高，而且部署專業(yè)的的線上教育企業(yè)也只是把CRM當(dāng)作一個(gè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)在使用，完全置價(jià)值于不顧。專業(yè)的CRM作為以客戶為焦點(diǎn)數(shù)據(jù)集中平臺(tái)， 360度記錄客戶整個(gè)生命周期，通過(guò)對(duì)所有客戶消費(fèi)行為的分析，可分析產(chǎn)品的消費(fèi)人群、購(gòu)買力區(qū)間、地區(qū)、年齡、性別等深入了解客戶。

我們?cè)?jīng)有一個(gè)客戶，他就是做教育行業(yè)的，他說(shuō)因?yàn)橐罅康穆?lián)系客戶，員工一個(gè)一個(gè)手動(dòng)撥號(hào)效率低，還常被封號(hào)，并且沒(méi)有完善的客戶管理流程。針對(duì)這三個(gè)問(wèn)題呢，慧營(yíng)銷提供了主要的解決方案。

1.系統(tǒng)撥號(hào)便捷：一鍵外呼，自動(dòng)連撥，屏幕取號(hào)：
（1）增加了銷售每日的電話量，高效率的加強(qiáng)意向客戶的篩選，無(wú)需用手撥來(lái)呼叫電話，降低銷售手撥的一些負(fù)面情緒；
（2）系統(tǒng)自動(dòng)連撥，不僅效率更高，同時(shí)工作更專注，客戶聯(lián)系量是傳統(tǒng)撥打方式的兩倍以上

2.智能雙卡切換，呼入保護(hù)規(guī)避封號(hào)：
（1）后臺(tái)直接限制號(hào)呼出總次數(shù)；
（2）4G盒子雙卡自動(dòng)切換，設(shè)置單卡呼出通次，到一定數(shù)量后自動(dòng)切換另外張卡。可以15通次換一次；
（3）呼出10通自動(dòng)呼入一通電話作為保護(hù)；
（4）同一號(hào)碼，我們3分鐘內(nèi)不能呼出2次；
（5）同一號(hào)碼，一天內(nèi)只能呼出5次

3.為了方便我們管理客戶，也為了更加清晰直觀。慧營(yíng)銷CRM客戶管理系統(tǒng)管理將我們導(dǎo)入系統(tǒng)中的所以客戶分為意向、簽約、沉默、流失四部分。其中意向客戶按客戶所處階段繼續(xù)向下細(xì)分六個(gè)方面，銷售人員可以根據(jù)每個(gè)階段的不同，給予不同的服務(wù)和關(guān)注度。

建立客戶專屬檔案包括姓名、性別、出生日期、家庭成員、生日、單位地址、家庭地址、興趣愛(ài)好。行業(yè)類別主要方便我們?yōu)榭蛻籼峁┵Y源整合方面的服務(wù)，家庭和單位地址一方面方便我們規(guī)劃拜訪路徑，節(jié)省時(shí)間。以及銷售與客戶溝通的微信聊天記錄、錄音等，方便復(fù)盤和管理層對(duì)員工真實(shí)工作的了解。

企蜂云針對(duì)不同業(yè)務(wù)需求的SAAS產(chǎn)品，構(gòu)建多場(chǎng)景的企業(yè)數(shù)智化。慧營(yíng)銷作為賦能中小企業(yè)的一站式綜合營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)，對(duì)客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進(jìn)、業(yè)績(jī)考核、數(shù)據(jù)安全等方面發(fā)揮重要作用。

外呼系統(tǒng)

標(biāo)簽：黔西大慶通化楊凌株洲晉城濱州昭通

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