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客戶資源是銷售的根本，沒有之一。有的銷售走專業知識路線，有的銷售是客情資源路線，有的銷售是勤奮服務路線。無論哪種風格，目標都是能更牢固的維護住客戶，獲取更多客戶資源。客戶資源管理系統以輔助的身份出現，幫助銷售提高自身專業，做好客情維護，全周期維護客戶資源。

一、提升銷售專業能力
企業發展中常常遇到這樣的問題，銷售人員工作周期短，工作一周甚至兩天就離職的情況不在少數，對于銷售的培訓工作就變成了一個難題，消耗人力物力財力剛剛有所成效，可能隨著銷售離職就打了水漂。慧營銷客戶資源管理系統內置知識庫，除了可以在系統內共享公司歷史，發展歷程，行業資料等內容外，還可以分享各級成員自定義構建的優秀話術模板和高保真的錄音范例供員工學習，迅速掌握銷售話術。

二、建立客戶信息系統
對客戶的信息收集，是每個企業都在進行的工作，但這些客戶信息一般都被不同的部門所有，信息往往不是連續變化的，企業在進行營銷決策銷售時很難用好這些客戶信息。慧營銷客戶資源管理系統建立專屬客戶檔案，除了更多的包含了聊天記錄、通話錄音等信息外，客戶基本資料更加全面，包括姓名、性別、出生日期、家庭成員、生日、單位地址、家庭地址、興趣愛好等。每個專屬客戶卡片，詳盡記錄客戶聯系線索實現精準客戶商機管理。

三、全周期的客戶維護
慧營銷客戶資源管理系統統籌全生命周期的客戶管理模式，打通挖掘、跟進、簽約、維護全流程。將客戶劃分為意向、簽約、沉默、流失四種階段，銷售人員可以根據自己的工作進程和客戶目前的情況進行分類，對不同情況的用戶制定不同的工作計劃，四種情況之間可以根據客戶動態相互轉化，形成銷售漏斗模式，直至轉為沉默和流失客戶，慧營銷全程護航。

企蜂云針對不同業務需求的SAAS產品，構建多場景的企業數智化。慧營銷作為賦能中小企業的一站式綜合營銷服務平臺，對客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進、業績考核、數據安全等方面發揮重要作用。

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上海客戶資源管理系統