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客戶系統(tǒng)

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盡管疫情改變了企業(yè)連接客戶的方式,但企業(yè)服務(wù)客戶的本質(zhì)并沒有變,企業(yè)如果想在激烈的市場競爭中脫穎而出,需要把流量變成留量,企業(yè)只有把線上線下經(jīng)營積累的客戶資源,通過數(shù)字化工具留下來,再通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)和運營帶來交易和轉(zhuǎn)化,才能帶來商業(yè)增長。

在銷售人員跟進客戶過程中,實時記錄銷售情況,即使跟進人員變更,也可以通過查看前期溝通記錄,清楚了解客戶的需求和項目進程,最終銷售成功與否,客戶的有效信息都會被沉淀在系統(tǒng)里。此外,CRM將客戶全方面信息存留為公司財產(chǎn),方便管理者對客戶資源統(tǒng)一分析與管理、科學(xué)銷售預(yù)測提供數(shù)據(jù)支持,做出更多戰(zhàn)略層面的及時應(yīng)變。

1、存儲海量信息
對一個企業(yè)來說,客戶是直接為企業(yè)創(chuàng)造效益的群體,CRM客戶系統(tǒng)擁有強大的信息管理的能力,可以存儲海量客戶信息,還能永久保證客戶信息的完整,保護企業(yè)的利潤不受損失。

此外,系統(tǒng)還能智能分析海量的客戶數(shù)據(jù),客戶以前購買過什么,客戶何時訪問過公司的網(wǎng)站,客戶的興趣愛好等等,細分客戶群體畫像,從數(shù)據(jù)中挖掘出潛在商機。與傳統(tǒng)的耗時費力的調(diào)研和分析工作相比,它們只需銷售人員將客戶數(shù)據(jù)輸入進去,就能自動分析并輸出可視化報表。銷售人員也只需搜索客戶的關(guān)鍵詞就可以獲取客戶相關(guān)的完整信息。

2、防止客戶流失
隨著銷售團隊的擴大,客戶信息也會隨之增多,當(dāng)眾多的客戶信息和商機線索都混雜在一起,不僅僅會增加銷售人員的壓力,也會容易導(dǎo)致潛在客戶流失。

如果銷售員中途離職,且沒有做好工作交接的話,企業(yè)可能會因為損失了重要的客戶資料而導(dǎo)致了利潤的降低等不良的后果。使用,客戶數(shù)據(jù)都會統(tǒng)一存儲在CRM中,即使員工離職,客戶信息還是在系統(tǒng)之中,相關(guān)人員只需通過,便可輕輕松松的完成業(yè)務(wù)方面的工作交接,防止客戶流失。

企蜂云針對不同業(yè)務(wù)需求的SAAS產(chǎn)品,構(gòu)建多場景的企業(yè)數(shù)智化。慧營銷作為賦能中小企業(yè)的一站式綜合營銷服務(wù)平臺,對客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進、業(yè)績考核、數(shù)據(jù)安全等方面發(fā)揮重要作用。



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