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企業不斷發展，業務量也在不斷增加，那面對這些資源，企業要如何充分調動，發揮最大優勢呢？

今天我們來看一下慧營銷CRM+外呼系統。

外呼系統大數據解析能力，為企業提供重要的電銷數據支撐，根據公司現有資源，基于多維度大數據采集和分析能力，提供圍繞個體的多維度分析和洞察，識別每一位用戶真實需求及興趣愛好。

專業強大的數據報表，可實現單個計劃縱向分析，兩個計劃橫向對比分析，維度多、粒度細、指標全，支持一鍵導出。

建立知識庫，根據優秀問題、用戶實際情況設置業務話術，添加到知識庫中，員工可以共享知識，進行交流，規范服務，同時降低坐席人員學習培訓成本，客服人員可以在與客戶溝通交流中，從中抽取回答問題，后續通過客戶常用問題不斷更新優化，方便快捷，有效提高工作效率。

自動關懷功能，定期發送關懷短信，電話回訪客戶，方便客服了解客戶需求，做出更好的調整，并且支持客戶自定義標簽，發覺更全面、更個性化的客戶信息，提供更具有針對性的客戶服務。

呼叫中心系統可以在第一時間將來電轉接至分機，同時設立智能語音客服，進行場景智能交互，精準理解語義，基于行業語料提問并自主學習坐席話術，提高工作效率，讓客服標高效了解用戶需求。

除此之外電話呼叫系統可以進行業務系統的完美融合，打造一站式服務，集中在統一一個對外窗口，實現一個電話解決客戶所有問題的目標。

最后進行多維度的監控指標，電話錄音、聊天記錄實時同步：敏感詞報警、會話超時等。對海量的業務數據進行高效率分析，全面賦能企業監管效率，提高用戶滿意度，也便于管理層實時了解客戶進展，查看數據報表，對銷售人員進行考核管理。

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