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通過對慧營銷CRM產品客戶關系管理系統如何分析客戶行為的簡答解析得知客戶行為的分析有助于提供企業的市場競爭和利潤擴大能力，不管是什么樣的企業抓住客戶才是最重要的事情，對客戶進行分析主要從客戶的滿意忠誠度，客戶的反饋，流失預測，重復消費次數等進行分析，只要能保證客戶能長期對企業抱有良好的印象，就可以提高公司的長期盈利能力。

1.收集各個渠道的數據并錄入CRM企業管理軟件

單一模式的數據可能有點自欺欺人，要得到更貼近現實的數據，就要結合企業內部的數據和市場上能收集到的客戶數據。內部數據涉及到我們主動與客戶接觸獲得的信息，外部數據則涉及了客戶行為、客戶接受營銷信息的百分比、消費頻率、客戶口碑等等。

2.客戶流失分析

不論企業是否已經部署了福州客戶關系管理系統，對于新開發一個客戶而言都要付出不小的成本，因此維護原有的老客戶變得越來越重要，為了不讓這些老客戶流失,慧營銷CRM客戶關系管理系統必須能對客戶進行流失分析預測，并為企業提供相應的解雇方案來維護他們的滿意和忠誠度，同時讓企業有足夠的時間來實施挽留計劃。

在千變萬化的市場環境中，如果不僅僅抓住商機，那么就容易轉瞬即逝。并且自己口中丟掉的肉，還可能喂肥了競爭對手。因此，保證商機響應率是一個非常值得重視的問題。但是在現實的銷售場景中，銷售人員在跟進商機的過程中，很容易被項目煩瑣的手續，過長的審批周期，以及雜七雜八等事情牽扯掉過多的精力，從而導致商機的流失率增加，這實在太過惋惜。

而現在在慧營銷crm關系系統中,銷售人員可隨時將商機情況寫入系統，等待領導審批。管理者可以同時看到銷售人員提交的商機情況，迅速縮短商機審批手續時間，提高商機響應率。并且可以將意見寫入crm關系系統中，便于銷售人員在商機跟進的過程中做到有的放矢。透明的商機流程管理，可以幫助管理者通過直觀高效的統計圖表，來全面了解商機情況，多維度評估商機，以便制定出精準的商機跟進策略，促進企業的業績全面提升。

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