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企蜂云正式發布，“協同辦公+營銷服務+企業人事”的企業應用云平臺亮相

8月16日，企業應用云平臺企蜂云正式發布！經過長時間的準備和沉淀，深入了解用戶需求與痛點，憑借扎實的基本功與不斷的創新精神，企蜂這次交出了一份滿意的答卷。

企蜂云包括慧營銷、慧服務、慧云名片、遇仁招聘、企蜂傳媒、企蜂商城、繪新直播七大應用板塊，集品牌推廣、裂變傳播、客戶引流、售前咨詢、客戶開發、客戶管理、流量轉化、售后服務、企業招聘、企業培訓、人事管理等多場景企業服務于一體，各種應用將陸續上線。

一如既往以客戶為中心，聚焦行業需求，懷揣著匠心精神，穩扎穩打做產品，這是企蜂長期發展下去堅守的初心。隨著這次協同辦公+營銷服務+企業人事的企業應用云平臺亮相，企蜂希望做所有人得起的平臺系統，根據不同業務需求，為客戶提供跨行業跨部門的產品，幫助企業在互聯網+大背景下突破營銷屏障，切實提升銷售、服務、人事能力，通過立體化一站式的高效解決方案，為中小企業信息化轉型助力。
一、SaaS成企業轉型提效好幫手
2020年疫情黑天鵝的突襲，讓線下業務場景嚴重受阻，線上渠道轉而成為企業觸達客戶主要方向。國內市場競爭不斷加劇，再使用原來粗放型的營銷管理模式對效率影響非常大，所以降本增效需求的迫切度大幅度提升。

只有找準不同企業的痛點，用更低的成本解決問題，才會被客戶所認可。很多企業的各種信息系統都是孤立存在的，數據、業務不能進行有效的協同，產業鏈上下游的信息不能及時共享，只能像散亂的齒輪一樣，各自旋轉，不能咬合，企業當然無法得到高效運轉。所以，注重實用性，提升協同能力，才能贏得企業客戶的長久支持。

所以最終呈現在大家面前的企蜂云，是一個能滿足不同業務需求的企業應用云平臺，首先在慧營銷原有基礎上對功能拓展和產品延伸做了升級，符合多部門協同情況下，建立立體一站式營銷服務模式，其次實現了應用之間打通，慧營銷、慧服務、遇仁招聘等應用都圍繞銷售、服務、人事等提供解決方案，基礎應用模板如智能人事、智能辦公等也能極大方便企業內部工作，助力企業真正實現數智化客戶運營，信息化工作協同。二、企蜂云聚焦企業痛點
除了管理之外，企蜂云真正目的是去幫助銷售、服務、人事等各部門人員提高工作效率，注重實用性提升。經過疫情沖擊后，大部分企業都面臨著以下這些痛點：
企業獲客難，平臺增長有瓶頸期；
溝通效率低，客戶轉化率低；
平臺流量貴，營銷推廣，運營成本高；
客戶難以留存，沒有忠誠度等各種問題
部門工具缺乏無法開展管理工作；
管理層無法監管員工工作情況；
招聘難、流程繁瑣、成本高；
企蜂云如何逐個擊破業務痛點，促進業績持續增長？主要從營銷服務、智能辦公、業務協同、企業招聘、品牌宣傳、推廣引流為方向，憑借自主研發軟硬件幫助轉型。

企蜂云平臺顛覆了市面上軟件的思路，減少了本地部署所需的大量前期投入和成本，客戶只需通過使用一個平臺，就能享受到各種業務的應用產品及信息服務。這種按需配置，不會出現資源浪費的現象，極大減少了人力投入、運營維護投入成本。

企蜂云能幫助企業解決哪些問題呢？

1、綜合式營銷
對于專門以銷售獲客為主要模式的企業，很多只注重銷售成單量和團隊業績，卻很少考慮到通過綜合式營銷實現多條腿走路。而有些接觸過營銷服務的企業，卻面對不知道怎么做好推廣，客戶進來之后無法及時對接，后期客戶留存也無法保障。

企蜂云能幫助企業解決營銷難題，第一步，優化獲取線索+確認線索+分配線索的流程與細節。這是使銷售人員更加高效、使流程更為可控的必要手段。

在獲取線索方面，對于企業來說，如何獲取更多更高質量的銷售線索，對銷售業績的增長至關重要。企蜂云搭建多渠道多場景營銷獲客體系，主要來自三方面。首先是自建渠道獲取線索，在PC端官網及移動端通過內容營銷及客服智能接待服務，有效使客戶留下線索。自主研發的慧云名片能基于微信實現推廣及引流，企業可以實時關注到客戶的瀏覽軌跡，還能在慧云名片端口發起聊天交流，更加快速觸達客戶。其次是外部渠道，包括常規主流渠道百度、今日頭條等平臺的無縫對接，實現線索進入企業自己的資源庫。還能運用多種形式第三方營銷應用工具的整合，幫助實現精準獲客。

在確認線索方面，企蜂云能實現智能篩選，系統直接過濾重復的、低質的、不符合條件的線索，減少銷售人員時間的浪費。同時通過多渠道聯系客戶，比如電話、微信、QQ、郵件、短信、旺旺、推廣聯系工具等方式，進一步確認客戶是否有培養價值，是否有相應的需求等。

分配線索是十分重要的一環，企業面臨著很多客戶進來，但管理者沒有及時分配，處理得不及時的情況，非常容易造成資源流失，很多線索就白白浪費掉了?？蛻敉ǔＳ泻芏噙x擇，所以銷售跟進速度很重要。針對線索若管理者沒有及時分配給銷售人員，則會自動收回到線索池中，若線索不夠成熟，也能重新培育。

第二步，線索轉化管理及沉淀

對于企業而言，中如何及時發現和跟進高價值線索、如何避免將精力和時間浪費在無效線索是關乎線索轉化效率的重要問題。企蜂云根據銷售人員能力分層管理，智能化數據分配、及時工單提醒，提高銷售線索跟進時效性。

簡單來說，就是能讓銷售成為最懂客戶的人，讓管理更高效地統籌全局。

針對銷售人員線索處理效率低，例如按地區分配到區域銷售專員，或者按照線索質量優先分配給資深銷售。通過全生命周期的客戶管理模式，打通挖掘、跟進、簽約、維護全流程。銷售可以第一時間360°了解客戶，及時跟進客戶、溝通客戶，保留完成溝通記錄，并根據客戶類型及意向選擇合適的方式維護轉化。實現精準營銷，降低運營成本。

管理者在分配線索后需持續跟進線索的培育和轉化過程，銷售執行進度實時跟蹤，各類客戶的聯系結果、簽約金額報表，真正實現管理透明化。同時管理者也能為后續線索價值評估提供參考，進一步提升線索評估能力。

而多商機開發模式能盡可能在每個客戶上都產生效果，在一定時間內給潛在商機發感興趣的內容，通過系統監控后續跟進開發。附加上多場景銷售模式，將幫助企業更多樣化接觸客戶。

2、全場景智能服務

什么是好的服務？怎樣才能提升客戶滿意度，甚至超越客戶的期望？要做到的就是一次性解決客戶的問題。企蜂云能提供全場景智能服務，有效提升員工工作效率、管理效率，降低成本。后期慧服務板塊即將上線，敬請期待。在線客服：智能高效的在線客服已經成為用戶與企業之間最重要的溝通窗口，能夠實現零距離為客戶提供所需服務，并且為企業帶來更多商機。企蜂云能實現多渠道客服對接，將工作智能高效分配給客服人員，合理分配均衡工作量。

服務工單：在客戶從電話、微信、郵件等渠道聯系到客服人員后，客服人員可以新建工單、填寫并保存工單信息。發起分配工單后，對應的負責人會收到新工單提醒，查看分配給自己的工單，進行服務，更新工單進展直至結束。支持跨部門工單流轉、多渠道入口統一工單等功能，整合銷售、客服和現場服務等工作環節，通過工單的標準化流程，真正實現跨部門資源調配和管理，為客戶提供優質的服務體驗。

呼叫中心：通過呼叫中心能夠高效坐席分配，管理員能在后臺監控多個坐席實時對話內容，針對員工工作情況，及時做指導干預，從而降低運營風險。

知識庫與智能客服：企業可對業務數據、行業知識、客服話術等進行沉淀，構建企業知識庫，建立通過文本、語音等方式交互的智能客服機器人。當新人入職后，可通過知識庫自主學習提升技能。同時，在接入消息遇到大量重復問題時，采用智能客服進行交流，能減少人工時間，投入更高的效率到工作中去。

3、智能人事

智能人事主要解決三個問題：首先解決合適的人從哪里來，入職后員工需要怎么學習發展，最后需要數字化評估和引導工作行為，追蹤組織內個人及團隊的工作過程，以行為方式引導和推動績效發展。

企蜂云將實現為全員提供招聘、人事、薪資、考勤、績效、培訓等多種功能，實時獲取其他業務系統數據，滿足薪資計算、績效考核的需求，實現業務人力一體化、人力系統自動化。與企業特色業務完美整合，滿足企業人力資源管理的個性化需求。

企蜂云幫助企業提效降本的同時，針對企業的招聘痛點，快速整合企業的招聘渠道，智能推薦簡歷，優化招聘流程，員工入職管理高度規范，企業還能組建自己的人才庫，讓成本支出有效控制。這些會幫助企業HR、企業決策人深度分析當前企業的人力資源管理的現狀，及時、快速地做出決策，進而推動人才發展、組織發展的目標。

4、企業業務協同

企蜂云直擊企業痛點，覆蓋售前、售中和售后服務的銷售全過程管理，將運營、客服、市場、銷售等各部門數據及信息實現共享，業務互通，成為內部信息的連接渠道，實現不同業務下的協同辦公。

比如在某個系統內發工單后，能在全渠道進行智能預判，實時提醒，隨時獲取工單進度反饋，大大減少了客戶的等待時間，迅速提升各部門之間協作。其他待辦事宜、電子合同等事項也能實現協同辦公，提高員工工作效率，重塑業務格局，屆時企業內部前端、后端以及外部客戶、合作伙伴都能很好連接起來。

在企蜂云發布的背后，支撐的是公司強大的技術產品團隊，目前公司擁有雄厚的技術功底和成熟的產品體系，現有國家發明專利5項，國家實用新型專利9項，國家外觀專利1項，國家軟件著作權57項。國內商標111項。

而企蜂云承載著幫助企業提升人效、全方位觸達客戶的目標，并以銷售端數字化為基礎，是企業降本增效和規模增長的有力抓手，也是企業將業務協同真正落實到各個部門端口的重要途徑。企蜂云覆蓋銷售、服務、人事、市場、營銷等方面，給金融、教育、電子商務、廣告媒體、企業服務等十幾個行業領域提供解決方案，未來企蜂云一定會成為驅動企業業績增長新引擎。

標簽：錦州淮南香港萊蕪黑河湘西北海武漢

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