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機器人如何改變我們的工作方式

全球封鎖不僅改變了人們的工作方式，而且改變了整個員工的體驗（EX）。現在，人們對EX的期望越來越高，并且組織正在尋求智能技術來實現它。員工體驗是關鍵，因為它可以通過專注于只有人才能回應的事情（例如信任，自豪感，意義和目標）來改變文化。這里最重要的是“人”。員工可以影響組織在繼續瀏覽大流行病時需要進行的更改。但是技術在這方面也起作用。Facebook在Workplace上發布的博客中，寫了關于組織如何利用技術通過創建新的協作方式來使人員和團隊更緊密聯系的文章。而且根據博客所述，一些最令人興奮的用例圍繞著機器人的使用。克里斯汀·馬斯豪瑟（Kristin Marschhauser）的博客名為“如何使用機器人來幫助提升您的員工體驗”，工作場所機器人可以幫助人們更高效，無縫地執行各種任務。例如，DocuSign電子簽名機器人。它使人們可以通過一個簡單的機器人輕松，安全地發送和簽名文檔。機器人還可以幫助及時解決人力資源方面的挑戰-Mercado Libre一直在這樣做。工作場所機器人還幫助Mercado Libre團隊執行了日常任務，例如實時向潛在候選人提供公正的面試反饋，并與團隊成員一起安排了幾個季度開發會議。新加坡RHB一直在使用Workplace機器人來自動化和管理日常的管理任務，例如會議室的計劃和預訂以及常見問題的處理。現在，任務沒有錯誤，RHB員工可以更有效地將時間花費在影響底線的領域，例如提供增強的客戶體驗。另一個示例是WW。WW是一家致力于幫助人們生活得更健康的健康公司，它開始探索在Workplace上使用機器人來更有效地與員工進行溝通。他們與Facebook合作伙伴The Bot Platform合作，開發了一個名為“ Ripple”的員工認可機器人，該機器人鼓勵對等提名，并促進公司價值觀和行為。嬌韻詩英國為其在英國的現場和辦公室團隊創建了一個新的數字生產力機器人，稱為“嬌韻詩助手：人員目錄”。員工只需使用Workplace Chat即可打開機器人，并只需按姓名搜索即可搜索任何在辦公室或現場工作的Clarins UK個人的關鍵詳細信息。然后，機器人會檢索他們的職務，臺式電話，手機，電子郵件地址，部門和位置/樓層。該機器人還使員工可以直接致電總部接待臺和IT服務臺，并輕松地向他們提供消防管理員和急救人員列表。盡管所有這些聽起來很容易，但機器人還可以通過向員工詢問有關其硬件，互聯網速度和家庭工作環境的問題來幫助遠程工作者，以確保為長期遠程工作做好充分的準備。這極大地加快了流程，并確保Moneypenny的團隊擁有為客戶提供優質客戶服務所需的必要工具。機器人還可用于安排智能調查并收集實時反饋，從而使公司能夠洞悉員工的健康狀況。還有心理健康。 Moneypenny也使用機器人來實現此目的，并使用“你好嗎？”。機器人檢查員工的健康狀況并衡量他們的工作與生活平衡。嬌韻詩英國公司創建了一個機器人，該機器人可以提醒當地人在當地時間下午6:00完成一天的工作并保持健康的工作與生活平衡。責任編輯：lq

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