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人工智能一把火燒到了電銷行業(yè)，電話機(jī)器人隨

人工智能距產(chǎn)生到現(xiàn)在已經(jīng)有了60多年了，自誕生初起就被關(guān)注至今，有關(guān)AI的應(yīng)用一直備受青睞。AI這把火一直燒到了電銷行業(yè)，電銷機(jī)器人的出現(xiàn)就是最好的證明。前言過后，來談?wù)勚悄茈娫挋C(jī)器人到底可行嗎？當(dāng)然可行！很多電銷企業(yè)都開始引入AI電銷機(jī)器人，實(shí)現(xiàn)人工和智能機(jī)器相互配合工作，相輔相成，電話智能機(jī)器人基本上能替代大部分基層話務(wù)員和基層客服的工作。以前語音交流機(jī)器人只能進(jìn)行特定的對(duì)話，而智能語音機(jī)器人通過對(duì)話術(shù)模板的修飾與完善，能回應(yīng)大部分問題，當(dāng)然是跟行業(yè)相關(guān)的。外呼機(jī)器人話術(shù)模板的主流程設(shè)置讓對(duì)話內(nèi)容不會(huì)超過行業(yè)范圍形成銷售類話術(shù)，能進(jìn)行產(chǎn)品初期的推廣。各行業(yè)可以針對(duì)自己行業(yè)的相關(guān)內(nèi)容對(duì)智能語音機(jī)器人的話術(shù)模板進(jìn)行修改，使其更符合行業(yè)規(guī)范。相比真人，普通機(jī)器人是沒有自己特色的語音的。而AI語音機(jī)器人可以選擇不同的錄音師進(jìn)行錄制，讓智能語音機(jī)器人擁有自己的聲音特色，雖然是借過來的，但是一次的錄制電話銷售機(jī)器人就可以解決今后所有的行業(yè)內(nèi)推銷通話。而且AI電話機(jī)器人由于是錄制的聲音，情緒會(huì)一直處于飽滿狀態(tài)，不會(huì)由于任何不確定因素對(duì)客戶惡語相向，特別是在電銷崗位的銷售人員，需要很強(qiáng)大的抗壓能力，語音機(jī)器人保障了通話氛圍。智能AI電話機(jī)器人通過關(guān)鍵詞命中次數(shù)和通話時(shí)長來判斷識(shí)別意向客戶，將識(shí)別出的意向客戶進(jìn)行分類，話務(wù)員只需根據(jù)意向高的精準(zhǔn)客戶即可。智能電銷機(jī)器人節(jié)省了大量的時(shí)間和精力去大海撈人，一鍵解決任務(wù)量多完不成的問題。機(jī)器人的好處就在于此，人會(huì)受到外界各種影響，導(dǎo)致心態(tài)失衡，但是機(jī)器人不會(huì)。尤其是AI電銷機(jī)器人，能每天不間斷撥打電話，單個(gè)語音機(jī)器人的通話量最高可達(dá)1000通左右，能更快的輔助話務(wù)員搜尋到意向客戶。對(duì)于企業(yè)來說，培養(yǎng)一個(gè)優(yōu)秀的銷售精英需要大量時(shí)間和精力，資金成本的投入也不在少數(shù)。然而培訓(xùn)一個(gè)AI電話機(jī)器人，無需考慮每月工資，無需考慮五險(xiǎn)一金。AI智能電話營銷機(jī)器人除了租用和話費(fèi)外無任何支出，永不知疲倦，在設(shè)定好的時(shí)間內(nèi)智能電話機(jī)器人可以持續(xù)呼叫，工作不停歇，每天的工作時(shí)間利用率達(dá)最大。電銷企業(yè)只需找到適合自己企業(yè)的智能電話機(jī)器人，然后通過對(duì)方提供的行業(yè)通用話術(shù)模板，根據(jù)行業(yè)內(nèi)容改動(dòng)話術(shù)，就可以代替基礎(chǔ)話務(wù)員的工作了。新的問題可以隨時(shí)添加進(jìn)智能電銷機(jī)器人的話術(shù)模板，享受一勞永逸的滋味。誰能想到，幾年前打電話推銷模式現(xiàn)在也有了走捷徑的工具。AI電話機(jī)器人短短幾年的發(fā)展，就讓它的功能獲得了很多行業(yè)的認(rèn)可。現(xiàn)在，在各行業(yè)中都能看到電話機(jī)器人的存在。

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