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電話機器人免費試用需要注意什么

電話機器人是一個產(chǎn)品服務同質(zhì)化嚴重的市場，如何在魚龍混雜的市場上找到出色的玩家是一個技術(shù)活。今天匯港通科技小編就跟大伙講講，電話機器人免費試用需要注意什么。一、電話接通數(shù)這個數(shù)字，看看就成，別太當回事很多廠商都喜歡吹噓自己每天能撥出多少電話甚至有商家專門做了一個酷炫的實時統(tǒng)計頁面，來標記全國各地的實時撥打情況坦率的講，電話撥通數(shù)的確可以算的上一個合格的統(tǒng)計指標，但可惜這是一個自嗨的數(shù)字，是嚇唬小孩子的，咱們成年人不看這個。想象一下，真正對于電話機器人廠商重要的北極星指數(shù)是什么？是接通的電話數(shù)嗎？這個詢問乍一看似乎沒毛病，顧客用我們的電話機器人打的越多就說明我們產(chǎn)品越給力啊。但仔細琢磨，你就會覺得，這個命題有詢問。這就跟你公眾號要閱讀數(shù)是一個道理，我們打開一下頁面在后臺的數(shù)據(jù)上就統(tǒng)計為一個閱讀，但其實這只是打開而已，真正讀完到底的有多少呢？同樣的道理，一通電話我們是接通了，但沒到5秒就掛掉了，這樣的電話你想要不？所以真正懂行有實力的廠商不會告訴你他們一天能撥多少通，而會告訴你另外一個有誠意的統(tǒng)計數(shù)據(jù)：平均通話時長。判斷一通電話是否有價值的標準很簡單看顧客和你聊了多久。如果只有5秒鐘，那么顯然顧客不感興趣，但如果聊了一分鐘甚至3分多鐘，那多半說明這是個好線索。但市面上我們似乎從來看不到有廠商公布這個指標。或許是他們覺得這是個秘密不能說？或許是太短不好意思說？還是怕投資人看到了嫌棄不敢說？匯港通科技倒是不介意和大伙分享這個數(shù)字，這是我們在電話機器人發(fā)展進程中取得的成績：匯港通科技電話機器人在成功接通的電話中，平均持續(xù)1分鐘以上。注意這里并不包含沒有接通的電話。當然我們也存在大量不足5秒的通話記錄，但平均來說，匯港通科技電話機器人平均能和顧客聊上一分鐘以上。從我們多數(shù)的顧客反饋來看，一般通話到這份上，基本就是一個合格的顧客線索了，二次跟進的成功率很高。至于電銷的友商們這個數(shù)字是多少我們不得而知也不感興趣，只是各位老鐵在接觸各家廠商的時候可要擦亮眼睛。二、電話錄音這事兒，聽聽就好，別當真很多廠商為了展示自己的電話機器人技術(shù)，都在官網(wǎng)上放了電話機器人的實際通話錄音以便試聽。這么做無可厚非，匯港通科技也精選了一些錄音放在我們的官網(wǎng)上。但各位請注意，電話錄音這東西，就跟網(wǎng)絡(luò)上那些網(wǎng)紅的照騙一樣，真人長啥樣，見到了才知道。因為廠商總能從萬千對話中找到一則還算不錯的通話，但也不排除廠商自己安排人員配合電話機器人對話，將通話錄下來放上去......據(jù)匯港通科技所知，絕大多數(shù)的廠商們都是這么做的......所以各位老鐵無論如何都要自己和電話機器人對話聊一聊，但不要試圖問過于突兀和刁難的詢問，盡可能模擬一位對你們業(yè)務感興趣的意向顧客，盡量配合電話機器人，因為我們使用電話機器人的唯一有把握的目的就是將意向顧客篩選出來，而不要抱過多的希望將不感興趣的人轉(zhuǎn)化為我們的顧客，就像那些上來就說不感興趣的人，無論是人來打還是電話機器人來打，他們總會掛掉電話。三、試用賬號這個梗，想想就行，別期望太高電話機器人的確是一款標準化的產(chǎn)品，任何產(chǎn)業(yè)的任何公司都可以買來用，但電話機器人由于受到話術(shù)的約束，所以實際上并不存在試用賬號這種東西。電話機器人可以試用，但話術(shù)卻不可以試用。話術(shù)編輯這部分是重中之重，依然要人力參與，而且是我們專業(yè)的產(chǎn)業(yè)顧問參與，不同產(chǎn)業(yè)如電商、房產(chǎn)、金融、游戲，話術(shù)的定制難度和精度都是不同的，匯港通科技的顧問當然會給出成功率比較高的產(chǎn)業(yè)話術(shù)模板供你參考，但如果你指望拿到一個賬號，接著自己編輯話術(shù)然后進行通話測試，那么結(jié)果很可能慘不忍睹。話術(shù)的設(shè)計和調(diào)整是一個相對專業(yè)的事情，匯港通科技將在后續(xù)的文章中詳細展開討論。簡言之，電話機器人在前期選型、試用的過程中，一定要關(guān)注電話機器人的真正關(guān)乎業(yè)務的指標，如通話時長；在正式投入電話機器人之前的準備工作中，則要將重心放在話術(shù)的設(shè)計和定制。這是電話機器人的正確試用姿勢。

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