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商標集群影響的研究方法(2)

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然而,集群商標對消費者所產生的效應,是否會隨營銷戰略的促進而發生變化呢?這里的營銷戰略主要包括三個方面:①通過集群主導產品定位和廣告宣傳改善集群商標效應,比如濮院羊毛衫和大朗毛織已開始在一定范圍內展開集群商標宣傳;②通過擴大集群內優勢企業的影響而改善集群商標效應;③上述兩種手段相結合改善集群商標效應。我們知道,不管采取什么樣的營銷戰略,都會導致地區知名度和公司商標知名度的提升,因此,我們可從消費者角度考察隨著地區熟悉度和公司商標熟悉度的提高,集群商標效應是否會發生顯著變化。為此,我們專設了一個問項,調查受訪者對集群商標關聯地區的熟悉程度。由于特殊性產業集群內部的公司商標知名度甚微,原產地之外的消費者一般不知曉,因此我們沒有設計針對這些集群內部公司商標熟悉度的題項。對于家電集群,在三個集群內各抽選兩個“中國馳名商標”,收集受訪者對這些商標的熟悉程度。它們分別是青島的海爾和澳柯瑪、順德的科龍和萬和、慈溪的方太和三A。上述問項均使用Likert7級量表進行測量(1=非常不同意/不熟悉,7=非常同意/熟悉)。
整個問卷由四部分構成。第一部分測量7個集群商標和1個非集群商標的使用質量/可靠性感知和購買意向兩個變量,共有32個題項;第二部分測量原產地效應,對8個地區進行測量,由8個題項構成;第三部分測量地區和產品商標的熟悉程度,對8個地區的熟悉程度產生8個題項,對3個家電集群各兩個產品商標的熟悉程度產生6個題項,亦即第三部分共14個題項;第四部分收集受訪者的人文統計信息,包括居住地、性別、年齡、婚姻狀況和受教育程度5個方面。整個問卷共由59個題項組成(具體見附錄3),受訪者一般可在15分鐘之內完成。
整個問卷包含8個地區、5個產品類別和6個產品商標,我們按照題型特點把不同的測試對象(如8個地區)放在一起讓受訪者進行評價,接著評價下一個題型。這種做法顯示出較高的跨時間穩定性(RothandRomeo,1992)。另外,為了排除題項順序對變量評價的影響,在具體調查時我們對題項順序進行了隨機化處理。這種做法與以前的原產地形象研究是一致的。
小編在8個地區以外的省份通過隨機抽樣的方式抽選3個省市,分別為北京、山西和遼寧。接著,在注冊地為北京、山西和遼寧的QQ網民中,采取分段隨機抽樣的原則各抽選樣本單位200個。對抽選的QQ號碼,訪問員確認其為真實的本地非學生居民,并預約調查時間。如果在規定的時間內沒有得到回復,我們在余下的總體中繼續隨機抽取需要補充的樣本量,再進行身份識別和訪問預約,直到達到需要的樣本數量為止。實際訪問流程是,由訪問員通過QQ聊天的方式訪問,受訪者獨立作答,返回后由訪問員核對,最后交督導員核實。受訪對象均為遠離8個原產地的外地居民,在一定程度上排除了原產地居民或者本省居民的故土偏愛情節和愛屋及烏意識。收回有效問卷472份。受訪者概況如下:①居住地:北京34.11%,遼寧36.02%,山西29.87%;②性別:男性56.57%,女性43.43%;③年齡:18~25歲41.95%,26~35歲42.58%,36~45歲12.29%,46~55歲2.54%,56~65歲0.64%;④婚姻狀況:單身57.20%,結婚40.04%,離異2.76%;⑤受教育程度:中學以下1.69%,中學或中專15.68%,大專34.96%,本科43.86%,碩士及碩士以上3.81%。

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