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商標(biāo)與政府公共關(guān)系管理

在中國(guó)，政府公共關(guān)系對(duì)于企業(yè)商標(biāo)的影響相當(dāng)重要。自從市場(chǎng)化改革以來(lái)，商標(biāo)對(duì)于企業(yè)開拓市場(chǎng)和占領(lǐng)市場(chǎng)起著極其重要的作用，各級(jí)政府的各類機(jī)構(gòu)，以各種名義“評(píng)名牌”的活動(dòng)，曾經(jīng)使得企業(yè)不得不進(jìn)行各種公共關(guān)系活動(dòng)，以求得一個(gè)官方給予的“名牌”封號(hào)。這是企業(yè)商標(biāo)公共關(guān)系的最直接的意義。現(xiàn)在，隨著政府的行政管理越發(fā)規(guī)范，各類評(píng)比活動(dòng)日漸減少，但是，對(duì)于企業(yè)而言，與政府的公共關(guān)系仍然是相當(dāng)重要。
２００４年，與柯達(dá)合資也并未改變民族商標(biāo)性質(zhì)的樂(lè)凱，卻莫名其妙地失掉了“中國(guó)名牌”的光榮稱號(hào)。樂(lè)凱的英文商標(biāo)名稱是“ＬＵＣＫＹ”，乃幸運(yùn)之意，但是，這一年的樂(lè)凱卻并不怎么走運(yùn)，它被“中國(guó)名牌戰(zhàn)略推動(dòng)委員會(huì)（簡(jiǎn)稱名推委）”取消了新一輪“中國(guó)名牌”的參評(píng)資格。連參評(píng)資格都被取消了，自然也就沒有了名牌的桂冠。名推委是什么機(jī)構(gòu)？是隸屬于國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局的統(tǒng)一組織，是實(shí)施中國(guó)名牌產(chǎn)品評(píng)價(jià)、管理工作協(xié)調(diào)推進(jìn)機(jī)構(gòu)。資料顯示，正是因?yàn)椤爸袊?guó)名牌”評(píng)選活動(dòng)系由國(guó)家質(zhì)監(jiān)局主辦并組織，所以具有很高的權(quán)威性，是國(guó)內(nèi)唯一得到國(guó)家支持和認(rèn)可的名牌評(píng)選活動(dòng)，其頒發(fā)的“中國(guó)名牌”稱號(hào)和標(biāo)志可以在企業(yè)產(chǎn)品公關(guān)宣傳當(dāng)中使用，具有相當(dāng)大的廣告價(jià)值。

名推委公布２００４年中國(guó)名牌產(chǎn)品評(píng)價(jià)目錄時(shí)稱，經(jīng)過(guò)“充分調(diào)查研究”，２００１年推出的１０類產(chǎn)品中最終有９類被列入２００４年評(píng)價(jià)范圍，唯一率先出局的便是彩卷類產(chǎn)品，眾所周知，彩卷業(yè)在世界范圍內(nèi)也僅有５家企業(yè)，中國(guó)只有１家，那就是樂(lè)凱。名推委最終決定樂(lè)凱出局的原因據(jù)說(shuō)有二：一是彩色膠卷行業(yè)發(fā)展?jié)摿p弱與其力推朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的方向不符；二是樂(lè)凱與柯達(dá)合資有許多不確定因素，不符合“民族商標(biāo)”原則。
名推委并沒有正式向樂(lè)凱通告已經(jīng)取消其參評(píng)資格，樂(lè)凱也是從媒體報(bào)道中才獲知這一結(jié)果。此后樂(lè)凱多次與名推委溝通協(xié)調(diào)，試圖恢復(fù)參評(píng)資格，但終無(wú)進(jìn)展。樂(lè)凱的公開回應(yīng)是，“膠卷不僅是樂(lè)凱標(biāo)志性產(chǎn)品，更是樂(lè)凱所有產(chǎn)品的集中象征。我們認(rèn)為，名推委就膠卷行業(yè)發(fā)展?jié)摿p弱與柯達(dá)合資這兩個(gè)因素作為取消樂(lè)凱參加２００４年度中國(guó)名牌產(chǎn)品評(píng)選資格，理由是完全不成立，是完全錯(cuò)誤的。”樂(lè)凱合資之路已經(jīng)走了１０年，此前由于樂(lè)凱一直堅(jiān)持“樂(lè)凱控股、樂(lè)凱商標(biāo)、樂(lè)凱掌握經(jīng)營(yíng)決策權(quán)”的三項(xiàng)原則，與富士、柯達(dá)的合資談判一波三折。“許多年來(lái)，在與柯達(dá)、富士抗衡的過(guò)程中，樂(lè)凱并沒有垮掉。樂(lè)凱最終與柯達(dá)合資并沒有丟掉民族商標(biāo)，也沒有犧牲企業(yè)利益。”樂(lè)凱的負(fù)責(zé)人說(shuō)，柯達(dá)收購(gòu)樂(lè)凱上市公司股權(quán)的價(jià)格是８．３元，而上市公司凈資產(chǎn)價(jià)格是２．４元。
可無(wú)論如何，樂(lè)凱商標(biāo)在政府的中國(guó)名牌排行榜上被無(wú)情地刪除了，因?yàn)樗呀?jīng)不是純粹的中國(guó)商標(biāo)了。樂(lè)凱人自己也始終搞不明白，柯達(dá)只有樂(lè)凱２０％的股份，根本構(gòu)不成控制權(quán)，況且正是因?yàn)殚L(zhǎng)期堅(jiān)持控股，才使得與柯達(dá)這個(gè)世界第一膠卷商標(biāo)的談判進(jìn)行了１０年有余。結(jié)果對(duì)外勝利了，對(duì)內(nèi)卻失去了國(guó)內(nèi)應(yīng)有的名分。拿范偉的話說(shuō)，這叫“蒼天啊！大地阿！”

這里的問(wèn)題就出在樂(lè)凱在政府公共關(guān)系方面的失誤。如果政府公關(guān)做得好，完全可以從民族大義方面獲得政府部門的理解、信任和支持。政府是管什么的，就是要為自己的企業(yè)提供保護(hù)和支持的。國(guó)家質(zhì)監(jiān)局有關(guān)人士就曾表示說(shuō)，樂(lè)凱的中國(guó)商標(biāo)性質(zhì)的確未因合資而有所變化，但“中國(guó)名牌”評(píng)選是從扶持民族工業(yè)的角度出發(fā)，意在鼓勵(lì)國(guó)內(nèi)企業(yè)爭(zhēng)創(chuàng)中國(guó)名牌，因此在審定樂(lè)凱評(píng)選資格時(shí)，很多委員認(rèn)為其因合資等因素前景不明，因而落選。這位負(fù)責(zé)人士還表示說(shuō)，今年的落選并不意味著樂(lè)凱徹底告別了“中國(guó)名牌”，樂(lè)凱完全有可能在明年重獲這一稱號(hào)。看看！人家實(shí)際上是給你留著門路的，關(guān)鍵是看你自己怎么去走。
國(guó)際上的那些名牌從來(lái)都不是政府的什么機(jī)構(gòu)評(píng)出來(lái)的，中國(guó)政府也管不了人家。可是，凡是在中國(guó)市場(chǎng)征戰(zhàn)的跨國(guó)公司，沒有不重視同政府的關(guān)系的。在政府公共關(guān)系的改善方面，樂(lè)凱應(yīng)該向微軟學(xué)習(xí)。微軟作為一家外國(guó)公司，原初在中國(guó)的公共關(guān)系做得并不好。微軟經(jīng)常為中國(guó)的市場(chǎng)環(huán)境所煩惱，他們總是抱怨中國(guó)政府在知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面做得不夠，打擊盜版不力，甚至縱容一些公司和機(jī)構(gòu)使用盜版軟件。因此與政府的關(guān)系不冷不熱，中國(guó)政府則認(rèn)為微軟在中國(guó)市場(chǎng)上壟斷價(jià)格，定價(jià)不考慮中國(guó)的國(guó)情和消費(fèi)者的實(shí)際承受能力。因此，微軟并未獲得一般優(yōu)惠政策以外更多的政府支持，沒有因?yàn)樗菄?guó)際知名企業(yè)就給予特別的優(yōu)待。直到１９９８年微軟中國(guó)研究院在北京成立，歷任院長(zhǎng)都特別重視同政府的關(guān)系，并能夠從發(fā)展的高度認(rèn)識(shí)軟件開發(fā)人才的培養(yǎng)對(duì)中國(guó)未來(lái)的意義，因而在公共關(guān)系方面做得既有高度，又非常及時(shí)到位。
這就是功夫的差異！

標(biāo)簽：商丘甘孜公主嶺深圳徐州上海玉樹黃石

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