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影響商標認知的因素包括商標獨特性、商標傳播、商標行為、消費者經驗、消費者需要和消費者特征等。筆者根據這些影響因素,相應地提出以下策略
(1)塑造商標獨特性來提高消費者對商標的認知。商標形式的設計越獨特,越容易引起消費者的注意和興趣,而注意和興趣是認知行為的前提。消費者對注意到的和感興趣的商標,更有認知的積極性,也更容易記憶和識別。商標內容的獨特性則進一步加深了消費者對商標的認知,如商標產品的特色往往給消費者很強的刺激信號,使消費者容易感知和建立較深的印象。
(2)加大商標傳播力度來提高消費者對商標的認知。商標廣告、商標宣傳、商標展覽和商標促銷等傳播形式和內容,可以促進消費者對商標的認知。商標廣告等傳播的知識雖然是理性知識,不是消費者對商標的直接感知,但可以大大提高消費者對商標的認知效率。尤其是通過廣告這樣的大眾傳媒,可以在較短的時間建立商標認知度。在廣告中,廣告語很重要,如能在廣告中加入一句口號或順口溜,會更容易讓顧客回憶起這則廣告。
(3)通過商標行為來提高消費者對商標的認知。商標產品的定價、創新和商標公司的行為都影響商標認知。例如,德國名牌轎車奔馳和寶馬由于昂貴的定價,而被消費者看作高質量、高性能、高品位商標加以認知。
(4)通過增加消費者自身經驗的積累來提高消費者對商標的認知。商標經驗豐富的消費者對某一商標的認知比商標經驗缺乏的消費者更全面、更深入。大城市與中小城市相比,商業更發達,商標更多,消費者的商標經驗也更豐富,因此,大城市的消費者對商標的認知更多一些,認知積極性更高一些。
(5)通過加強消費者的需要來提高商標的認知。消費者對某種產品的需要越迫切,對這種產品的商標就越關注,商標認知的積極性和商標認知度就越高。
(6)通過消費者的社會特征、文化背景和個性來提高商標認知。如消費者的理性程度影響商標認知的積極性,理性強的消費者更重視商標認知,對商標認知的積極性更強,因而他們身上更容易形成商標資產。

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提高商標認知的策略