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雇主商標建設的要點

來自翰威特公司的咨詢顧問達瑪?錢德蘭( Dharma Chandran)指出,在雇主商標建設過程中,企業需要把握以下幾個要點：
(一)來自最高管理層的承諾
管雇主商標的建設工作是人力資源部門的事情,但雇主商標牽涉到整個企業的價值觀理念和形象問題,所以必須由最高管理層親自對員工做出承諾。傳播承諾的形式可以有很多對內的如員工大會、招貼畫、雕塑、名片、工牌、制服、信紙、公司內部網站、短片等,對外的如招聘廣告、企業出書、出席業界盛會、接受媒體采訪等,只要是能夠接觸到現有和潛在員工的渠道都可以。承諾的內容需要包括以下五個方面的內容:
1.從最高層開始
在企業里面,最高管理層通常被視為榜樣或偶像,其言行舉止帶有強烈的示范效應。一個企業的個性在一定程度上反映了該企業領導的個性,至少是理想中的個性。從最高管理層開始,自上而下地傳遞價值理念,可以保持雇主商標的統一性。
2.工作的每一天都有意義
最佳雇主商標善于宣傳公司的遠景、使命和核心價值觀,使員工在每天的工作中都能獲得滿足感和成就感,對公司的未來發展前景也充滿希望;而一個很差的雇主商標則使員工不是“做天和尚撞一天鐘”就是整天在琢磨如何跳槽,對現狀極其不滿,對公司的未來也灰心喪氣。
3.我們的文化是一項經營武器
關于企業文化,倫敦商學院教授杰伊?康戈爾有一段非常形象的比喻:“文化非常像是魚缸里的水,盡管它在相當大的程度上是不易被人重視的,但是它的化學成分以及其中能夠支持生命的元素卻深深地影響著魚缸里的生物。”分析所有強大的雇主商標會發現,它們都特別強調企業文化的培育,如迪士尼崇尚“快樂”文化、3M主張“創新”文化、華為強調“狼”文化等等這些文化不僅幫助企業有別于其他企業,而且也使得企業內部達到高度的認同和一致。
4.我們關心你
必須存在一個強烈的關心員工的環境氛圍,否則便不可能產生出最佳雇主商標。這并不意味著公司在管理業績差勁的員工時需要采取憐憫的態度,而是說所要塑造的環境氛圍,應該使一個業績差勁的員工也感到他們受到了公平的對待。上司在這種氛圍的營造上作用巨大蓋洛普( Gallup)公司在一項歷時25年,涉及到8萬名經理人員和100萬名員工的研究中,得出的結論之一是:員工為公司而來,因上司而去。中國企業喜歡講“以廠為家”,如果上下關系都不充滿溫情和愛心,員工怎么可能會“以廠為家”呢?
5.我們幫助你成長
不能為員工提供很好的成長機會,即使薪酬再高也無濟于事。翰威特公司在亞洲進行的多次員工觀點調查的結果表明,雇主所提供的學習與發展機會,一直被列為激勵員工的最重要的因素之一;中華英才網在幾次中國大學生最佳雇主調查中也得到了相同的結論。

(二)員工持有正確的態度
打造雇主商標不是企業領導一個人的事,而是與企業全體員工都有關。光靠企業領導個人的呼吁吶喊,雇主商標不可能會建立起來,因為雇主商標反映的是員工與企業之間的關系。在具有優秀雇主商標的企業里面,員工也必須是優秀的。專業素養和優秀品格是一方面還有更重要的一方面是對企業核心價值觀、企業文化、企業愿景的認同。同舟共濟始終應當成為最佳雇主商標的特質。
(三)卓越的人員管理方法
對最佳雇主商標的研究表明,這些公司卓越的人員管理方法可以概括為以下幾點：
1.慎重的招聘
最佳雇主會投入大量的時間、金錢和精力,以確保他們所雇用的人具有合適的技能、行為方式和態度。
2.充分的入職培訓
雇用了合適的人之后,最佳雇主還將投入大量的資源,以確保新雇的人員完全了解并理解企業的遠景、使命、核心價值觀和文化(而非僅僅是政策和程序)。
3.學習被視為一種經營戰略
最佳雇主不是將培訓和發展的支出視為不必要的成本,也不是把員工學習視為“不務正業”,而是將學習視為一個真正的經營戰略,能夠為企業創造并保持競爭優勢。建成學習型組織應當成為企業內部管理的一個目標。
4.有效的業績管理、回報和表彰
最佳雇主能夠對員工定期進行業績評估,獎勵業績良好的員工,并懲處業績一直差勁的員工。這項管理的關鍵在于公平性的掌握。
5.分享財富
最佳雇主一個很好的做法是,通過采用面向全體員工的股票期權計劃,與員工分享由他們辛苦工作而獲得的財富聚積。以前在很多企業,股票期權計劃通常只局限于高級管理人員,現在越來越多的公司開始推行這一做法,效果顯著。
6.建立主人翁意識
從商標的角度來講,主人翁意識實際上是說雇主商標并不是歸最高領導一人所有,而是歸企業全體成員所有。只有建立主人翁意識,員工才會為企業的發展不懈奮斗。以上所說的股票期權計劃是建立主人翁意識的一種好方法,此外還可以通過授權和扁平化組織結構來提高員工的主人翁意識。一旦做出授權,公司就需要對決策所造成的后果承擔相當大一部分的責任,而不是一味地責備出錯的員工。

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