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“商標”（ｂｒａｎｄ）一詞來源于“ｂｒａｎｄｒ”，意思是“烙印”，它非常形象地表達出了商標的含義———“在消費者心中留下烙印”。商標消費者通過認知、體驗、信任、感受，建立關系，在消費者心中占得一席之地的。
美國營銷專家菲利浦?科特勒認為，商標是一種名稱、術語、標記、符號或設計，或是它們的組合運用，其目的是借以辨認銷售者的產品或服務，并使之同競爭對手的產品和服務區別開來。商標的目標是向購買者長期表達一組特定的屬性、利益和服務，而這些特定的屬性、利益和服務對產品或服務的目標客戶群來說，又必須是正面的，能激發購買欲望，維持對商標的忠誠。
商標能反映消費者的生活理念。現代意義的商標，是指消費者和產品之間的全部體驗。它不僅僅包括物質的體驗，更包括精神的體驗。商標向消費者傳遞一種生活方式，人們在消費某種產品時，被賦予一種象征性的意義，最終反映了人們的生活態度及生活觀念。產品是冰冷的，而商標是有血有肉的，有靈魂有情感的，它能和消費者進行互動的交流。在產品日益同質化的今天，同類產品的物理屬性已相差無幾，唯有商標能給人以心理安慰與精神寄托，能夠展現消費者的個性和身份。同樣是牛仔，一些商標傳達的是粗獷、豪邁的男子漢氣概；另一些則表達自由、反叛、有個性。
在物質生活日益豐富的今天，國內同一類產品多達數十上百甚至上千種，消費者不可能逐一去了解，只有憑借過去的經驗或別人的經驗加以選擇。商標反映了無數人的經驗。對于商標和非商標的產品，消費者更愿意選擇的是有商標的產品，這時，商標會使人產生信任與安全感，使消費者購買商品的風險降到最低。消費者相信，如果在一棵果樹上摘下的一顆果子是甜的，那么在這棵樹上的其余的果子也是甜的。這就是商標的“果子效應”，它能大大減少消費者購買商品的風險。
對于企業而言，最重要的不是你怎么樣，而是消費者認為你怎么樣，為了留住顧客的心，實現企業的持續發展，必須要加強商標建設。

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商標意味著客戶群