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商標危機事件處理原則如下。
１．快速反應原則
以最快的速度啟動危機處理計劃，力爭在２４小時內將處理結果公布，如果危機發生時不能在２４小時內對其作出反應，就會造成信息真空，讓各種誤會和猜疑產生。
２．積極主動原則
任何危機發生后，都不能回避和被動性應付，而要積極地直面危機，有效控制事態。可任命專門負責的發言人，主動與新聞界溝通，并且可開辟高效的信息傳播渠道。互聯網的高度發達使每個人都有可能成為信息傳播的源頭，任何一點僥幸都有可能成為災難。
３．真誠坦率原則
“家丑不可外揚”是中國固有的一個觀念，這種觀念被應用到企業危機管理中則會造成比危機本身更為嚴重的影響，企業不但繼續受到危機的影響，而且還會出現誠信危機。通常情況下，任何危機的發生都會使公眾產生種種猜測和懷疑，有時媒體也會夸大事實。危機商標要想取得公眾和新聞媒介的信任，必須采取真誠、坦率的態度。因為越是隱瞞真相越會引起更大的懷疑，態度不端正也會引起公眾的反感。
４．統一口徑原則
危機處理必須冷靜、有序、果斷，指揮協調統一，宣傳解釋統一、行動步驟統一，而不可失序、失控，否則只能造成更大的混亂，使局勢惡化。
５．全員參與原則
搞好內部公關，以爭取內部員工的理解。企業員工不是危機的旁觀者，而是參與者，做到“群防群治，群策群力”。讓員工參與危機處理，不僅可以減輕企業震蕩，而且能夠發揮其宣傳作用，減少企業內外壓力。
６．人道主義原則
危機在很多時候會造成人身財產損失。即使其不應當要求企業負責，企業也應本著人道主義的原則，對造成的財產損失給予相應的補償，對造成身體傷害的人員及時救治。
７．權威證實原則
如果危機事件中確實存在誤解與不實，應在真誠坦率的原則下，通過權威部門的數據說明問題，爭取公眾的理解。

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商標危機事件處理原則